Sword Health transforme les soins de santé en passant d’un modèle centré sur l’humain à une approche axée sur l’IA grâce à sa plateforme AI Care. Cette évolution rend des soins de haute qualité accessibles à tout moment et en tout lieu, tout en réduisant considérablement les coûts pour les assureurs, les employeurs auto‑assurés, les systèmes de santé nationaux et d’autres acteurs du secteur. L’entreprise a commencé par réinventer la prise en charge de la douleur avec l’IA au cœur de son modèle, puis s’est étendue à la santé des femmes, à la santé du mouvement et, plus récemment, à la santé mentale. Depuis 2020, plus de 700 000 membres sur trois continents ont réalisé 10 millions de séances d’IA, permettant à plus de 1 000 entreprises clientes d’éviter plus d’un milliard de dollars de dépenses médicales inutiles. Soutenue par 42 études cliniques et plus de 44 brevets, Sword Health a levé plus de 500 millions de dollars auprès d’investisseurs majeurs tels que Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital et Founders Fund. Plus d’informations sont disponibles sur swordhealth.com.

Sword Health est un fournisseur de soins de santé numériques de premier plan, spécialisé dans l’accompagnement de millions de personnes souffrant de douleurs musculosquelettiques. Sa solution innovante associe des kinésithérapeutes agréés à un thérapeute numérique alimenté par l’IA pour aider les individus à se remettre plus rapidement et à moindre coût de douleurs chroniques ou post‑chirurgicales, par rapport aux options traditionnelles.

Ce que vous ferez :
Le candidat idéal sera un excellent communicateur doté de solides compétences en service client, très organisé, capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de hiérarchiser efficacement. Une expérience préalable dans les soins de santé ou le support client est utile mais non obligatoire. Les responsabilités comprennent : offrir un support empathique et orienté solutions sur plusieurs canaux ; résoudre les demandes rapidement pour garantir une expérience positive ; accompagner les membres depuis l’inscription jusqu’à la fin du programme ; collaborer étroitement avec les kinésithérapeutes ; établir des relations solides avec les membres et leur fournir une assistance personnalisée tout au long du programme virtuel ; utiliser les outils internes et travailler avec différentes équipes pour fournir des informations exactes et résoudre les problèmes ; participer à des campagnes de sensibilisation pour encourager l’engagement continu ; et adapter son style de communication aux préférences de chaque membre.

Ce dont vous aurez besoin :
Un diplôme de licence ou deux ans d’expérience pertinente dans un environnement orienté service sont préférés. Au moins un an d’expérience en support technique, centre d’appels ou service client est requis. Le poste nécessite une pensée critique empathique, une aisance dans un environnement dynamique, un fort sens des responsabilités et de la débrouillardise, la capacité d’écouter et de taper en même temps, d’excellentes compétences de communication écrite et orale à tous les niveaux, ainsi qu’une maîtrise de Google Docs, Sheets et Slides.

Ce que nous offrons :
Une trajectoire de carrière prometteuse au sein d’une start‑up technologique en forte croissance ; des opportunités de développement professionnel et d’évolution avec un salaire compétitif ; la possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et de contribuer à une solution innovante ayant le potentiel de transformer une industrie. Vous trouverez un environnement de travail dynamique, créatif et énergique, avec une culture conviviale. Bien qu’il s’agisse d’un poste horaire avec un planning stable de 40 heures par semaine, nous offrons de la flexibilité lorsque nécessaire. Vous bénéficierez de 15 jours de congés payés, 10 jours de maladie et 13 jours fériés rémunérés, et nous mettons l’accent sur l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle pour que votre planning vous convienne. Vous aurez également accès à des programmes de bien‑être tels que des cours de yoga et des séances avec un thérapeute numérique.

La rémunération varie entre 42 000 et 66 000 dollars par an, incluant le salaire de base, la rémunération variable et des actions. Ces fourchettes représentent des points de départ et la rémunération peut être ajustée rapidement pour les employés d’exception. La rémunération dépend des compétences, de l’expérience, du lieu, des conditions du marché et d’autres facteurs. La valeur future des stock‑options n’est pas garantie et peut changer. Des avantages supplémentaires sont inclus comme décrit ci‑dessous.

Les avantages et privilèges offerts aux employés américains comprennent une couverture médicale, dentaire et visuelle complète ; une assurance vie et AD&D ; des services de conseil financier ; des assurances complémentaires (accident, hospitalisation, maladies graves) ; un compte d’épargne santé ; des attributions d’actions ; un régime de congés discrétionnaire ; un congé parental ; un plan 401(k) ; des horaires flexibles ; une culture orientée télétravail ; des jours fériés payés ; et un accès gratuit au thérapeute numérique pour vous et votre famille. L’éligibilité s’applique aux employés à temps plein travaillant au moins 25 heures par semaine.

Les candidats doivent avoir le droit légal de travailler aux États‑Unis, car aucun parrainage de visa n’est disponible.

Sword Health, ainsi que toutes ses entités cliniques affiliées, respecte l’ensemble des lois fédérales et étatiques relatives aux droits civils et ne pratique aucune discrimination fondée sur l’âge, l’ascendance, la couleur, la citoyenneté, le genre, l’expression ou l’identité de genre, les informations génétiques, le statut matrimonial, l’état de santé, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, la race, la religion, la caste, l’orientation sexuelle ou le statut de vétéran.