Nuestros Consultores de Aprendizaje son fundamentales para guiar a los clientes en su transformación hacia organizaciones verdaderamente orientadas al Aprendizaje Colaborativo. En lugar de simplemente enseñar cómo usar nuestra plataforma, trabajamos junto a ellos para redefinir cómo se crea, implementa y expande el aprendizaje corporativo.

Como Consultor de Aprendizaje, tu rol consiste en ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma de aprendizaje colaborativo, asesorándolos en estrategia de contenidos, adopción por parte de los usuarios y mejores prácticas. Colaborarás con los Gerentes de Implementación de Soluciones durante la incorporación para liderar talleres y sesiones de consultoría. Después de la incorporación, continuarás apoyando a los clientes presentando soluciones adicionales, asegurando implementaciones exitosas, alta participación e impacto a largo plazo—empoderándolos para construir programas de aprendizaje sostenibles.

Tu éxito se medirá por la satisfacción del cliente, retroalimentación, cumplimiento oportuno de hitos del proyecto, y la retención y uso a largo plazo de la plataforma.

Durante tu primer mes, deberás:

– Completar la incorporación y familiarizarte con las herramientas del proyecto (Trello, Salesforce, Monday.com) y con nuestra cultura Convexity.
– Comprender cómo colabora el Equipo de Negocios (Éxito del Cliente y Servicios Profesionales) para apoyar a los clientes.
– Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios para interactuar con confianza con los clientes.
– Establecer relaciones con colegas globales mediante encuentros virtuales y actividades de equipo.
– Observar proyectos en curso para aprender mejores prácticas y nuestra metodología de consultoría.

Durante los primeros tres meses, deberás:

– Liderar tus primeros talleres con clientes y recibir retroalimentación para perfeccionar tus habilidades de facilitación.
– Comenzar a gestionar tus propios proyectos de implementación y consultoría con apoyo de coaching.
– Establecer objetivos trimestrales alineados con los del equipo de Servicios Profesionales.
– Contribuir a nuestra base de conocimiento interna (Confluence y Trello) compartiendo recursos útiles e ideas.

Durante los primeros seis meses, deberás:

– Asumir la responsabilidad de talleres y compromisos de consultoría más complejos, demostrando independencia y experiencia.
– Preparar y entregar sesiones de alto impacto para clientes empresariales.
– Dominar funciones avanzadas de la plataforma para ofrecer un mayor valor.
– Participar en sesiones de descubrimiento con Gerentes de Producto para compartir retroalimentación de clientes e influir en el desarrollo del producto.
– Apoyar los esfuerzos de preventa demostrando el valor de los Consultores de Aprendizaje a clientes potenciales.

Durante los primeros doce meses, deberás:

– Crear guiones, marcos y materiales de aprendizaje para nuevos servicios ofrecidos por el equipo de Consultores de Aprendizaje.
– Representar al equipo como experto en la materia en seminarios web de marketing sobre aprendizaje digital.
– Ser mentor e incorporar al menos a un nuevo Consultor de Aprendizaje, compartiendo tu conocimiento para fortalecer el equipo.

Habilidades y experiencia requeridas:

– Más de 3 años de experiencia en gestión de proyectos de aprendizaje y desarrollo, roles de atención al cliente en SaaS o éxito del cliente.
– Fuertes habilidades de escucha y enseñanza.
– Comunicación clara y concisa, tanto escrita como verbal.
– Mentalidad proactiva y enfoque orientado a resultados.
– Curiosidad y entusiasmo por herramientas y procesos digitales.
– Fluidez en francés e inglés (EE. UU./Reino Unido), con capacidad para alternar entre ambos en entornos profesionales.
– Dominio del alemán es un plus importante.
– Entusiasmo por nuestra cultura laboral, detallada aquí.

Lo que ofrecemos:

– Compensación: Salario base competitivo con componente variable basado en desempeño.
– Beneficios: Asignación para trabajo desde casa, seguridad social, seguro de salud y desempleo, protección salarial. Las políticas de licencia siguen las regulaciones locales.
– Equilibrio entre vida personal y laboral: Horarios flexibles y opción de trabajar completamente en remoto desde cualquier lugar de España.
– Diversidad, Equidad e Inclusión: Seis Grupos de Recursos para Empleados (ERG) activos enfocados en Salud Mental, Sostenibilidad, Mujeres, Padres, LGBTQIA2S+ y Diversidad Étnica, cada uno con patrocinadores ejecutivos.
– Responsabilidad Social Corporativa: Conoce más sobre nuestras iniciativas de RSC aquí.
– Cultura: Un marco estructurado para ayudarte a prosperar—explora nuestro proceso de incorporación y cultura Convexity.

Proceso de selección:

– Llamada introductoria con nuestro Gerente de Adquisición de Talento.
– Reunión de descubrimiento con el Coach del equipo de Consultores de Aprendizaje.
– Presentación de un caso práctico con el Coach y un Consultor de Aprendizaje.
– Reunión de aclaración con el Jefe de Servicios Profesionales.
– Entrevista de compatibilidad cultural con nuestro SVP de Servicios Profesionales Globales.
– ¡Oferta!

Prepárate con nuestra Base de Conocimiento.

Sobre nosotros:

360Learning ayuda a las empresas a desbloquear el conocimiento interno para impulsar el crecimiento de empleados, clientes y socios. Nuestra plataforma de aprendizaje colaborativo permite a los equipos de Aprendizaje y Desarrollo acelerar la capacitación aprovechando a los expertos internos, reemplazando la formación lenta y jerárquica. Es la forma más sencilla de incorporar, capacitar y habilitar equipos—todo en un solo lugar.

Apoyamos a más de 1.700 organizaciones y hemos recaudado $240 millones desde nuestra fundación en 2013. Nuestro equipo de más de 400 personas se encuentra distribuido entre América del Norte y EMEA.

Nuestro compromiso con la inclusión:

En 360Learning, creemos que el aprendizaje es para todos. Celebramos la diversidad y nos esforzamos por crear un entorno inclusivo que valore los antecedentes y perspectivas únicas de cada individuo. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con la equidad en todos los aspectos del empleo. ¡Esperamos aprender contigo y de ti!