L’émergence d’une nouvelle classe d’actifs est un événement rare, et pourtant, c’est exactement ce que nous observons avec l’essor des cryptomonnaies. En seulement quelques années, le marché des cryptos est passé d’un modeste 50 milliards de dollars à un impressionnant 3 000 milliards, et continue de croître. Chez Bitwise, nous sommes convaincus que les cryptomonnaies ont atteint un tournant décisif et sont en voie de dépasser les 10 000 milliards de dollars dans les années à venir.

C’est une période passionnante pour Bitwise. Au cours des sept dernières années, nous avons bâti une solide réputation en proposant des solutions d’investissement indiciel et actif de premier plan, incluant des ETF, des comptes gérés séparément, des fonds privés, des produits de staking et des stratégies de fonds spéculatifs. Cette année, nous avons dépassé les 12 milliards de dollars d’actifs sous gestion et poursuivons notre croissance rapide. Des milliers de conseillers financiers, de bureaux de gestion de patrimoine familial et d’investisseurs institutionnels font confiance à Bitwise pour accéder à l’univers des cryptos et en comprendre les enjeux. Nous sommes reconnus pour notre service client exceptionnel, notre recherche experte, notre équipe nationale de spécialistes crypto et notre intégration approfondie dans l’écosystème crypto.

Bitwise est actuellement une équipe soudée de plus de 90 professionnels, combinant la rigueur d’un gestionnaire d’actifs à l’énergie d’une startup technologique. Nous sommes soutenus par des investisseurs en capital-risque de premier plan et des experts chevronnés du secteur financier. Nous sommes passionnés par notre travail, aimons collaborer et sommes enthousiastes quant à l’avenir.

Nous recherchons une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe et nous aider à évoluer. Relevant du responsable des relations investisseurs, ce poste implique de soutenir une clientèle variée et de collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client. Le candidat idéal aura une expérience en service client ou en relations investisseurs dans la finance traditionnelle ou les investissements alternatifs.

Responsabilités principales :

– Fournir un soutien continu et de haute qualité à une clientèle diversifiée — particuliers, bureaux de gestion de patrimoine, conseillers financiers, fonds et institutions — en assurant des réponses rapides et précises favorisant des relations solides.
– Accompagner les conseillers financiers et les clients fortunés dans le processus de souscription et d’intégration, en garantissant une expérience fluide et réussie, quel que soit leur niveau de familiarité avec les cryptos.
– Soutenir les gestionnaires de portefeuille en répondant rapidement aux questions logistiques liées aux investissements, comme la confirmation des virements les jours de transaction.
– Participer aux appels ou réunions de vente pour expliquer le processus d’intégration et répondre aux questions sur les produits.
– Collaborer avec les équipes d’ingénierie et de technologie pour améliorer l’expérience d’investissement et développer des outils internes.
– Maintenir les documents et dossiers clés, y compris les mises à jour du questionnaire de diligence raisonnable (DDQ) de l’entreprise et de la base de données clients.
– Assumer plusieurs rôles, contribuer à divers projets et s’adapter aux besoins changeants d’une entreprise en pleine croissance.

Exigences du poste :

– Diplôme de licence, de préférence en finance, comptabilité ou domaine connexe (non obligatoire).
– Minimum de 3 ans d’expérience en service client ou relations investisseurs dans les services financiers, la gestion d’actifs ou un secteur connexe.
– Maîtrise des outils logiciels, notamment Excel ou Google Sheets.
– Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de transmettre des informations de manière claire et professionnelle.
– Solides compétences en organisation, en gestion multitâche et en gestion du temps ; capacité à respecter les délais sous pression.
– Capacité à établir et entretenir des relations solides avec les clients et les membres de l’équipe, en faisant preuve de professionnalisme et d’un engagement envers l’excellence.
– Envie d’apprendre et de s’adapter dans un environnement dynamique en constante évolution — et un réel intérêt pour l’univers des cryptos.
– Attitude proactive, positive et collaborative, axée sur la responsabilité, la communication et l’amélioration continue.

Ce que nous offrons :

– Salaire annuel : entre 120 000 $ et 135 000 $, plus prime
– Participation au capital dans le cadre du package de rémunération
– Assurance santé, dentaire et vision complète
– Comptes de dépenses flexibles pour la santé, la garde d’enfants et les trajets domicile-travail
– Congé parental payé
– Assurance vie et couverture en cas d’invalidité de courte et longue durée
– Plan 401(k) financé par l’entreprise (sans obligation d’apport personnel)
– Congés payés illimités
– 10 jours fériés payés par l’entreprise
– Bureaux à San Francisco et New York
– Repas et collations offerts au bureau
– Téléphone portable pris en charge par l’entreprise
– Programme d’intégration « Buddy » Bitwise
– Cadeaux d’anniversaire et d’anniversaire de travail annuels
– Événements d’entreprise, y compris une fête de fin d’année
– Groupe interne « Women of Bitwise » avec des événements réguliers

La rémunération annuelle prévue pour ce poste en 2025 est comprise entre 120 000 $ et 135 000 $, avec une offre finale basée sur l’expérience, les compétences et les qualifications.

Bitwise est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à constituer une équipe diversifiée et à offrir un environnement de travail où chacun est traité de manière équitable et respectueuse, sans distinction de race, de couleur, de religion, d’origine nationale, d’âge, de genre, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’état civil, de handicap, de statut de vétéran ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.