Spanischsprachige Customer-Experience-Mitarbeiter

Die Rolle:
Wir suchen engagierte und selbstständige Persönlichkeiten zur Verstärkung unseres Customer-Experience-Teams.

Wesentliche Aufgaben:
• Beantwortung von Kundenanfragen per Live-Chat, E-Mail und Telefon
• Durchführung individueller Kundenanalysen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Effektive Bearbeitung von Kundenanliegen bei gleichzeitiger Sicherstellung exzellenter Servicequalität
• Information der Kunden über verfügbare Produkte und Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden
• Effiziente Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Unterstützung des Teams beim Erreichen seiner Ziele

Hauptanforderungen:
• Abschluss in einem betriebswirtschaftlich orientierten Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche von Vorteil
• Spanisch auf muttersprachlichem Niveau sowie ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Multitasking und in der Organisation
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Hohe Computerkompetenz
• Gültige Arbeitserlaubnis erforderlich

Vorteile:
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen Boni
• Anspruchsvolles und motivierendes Arbeitsumfeld
• Kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung und internationale Schulungen

Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.