En Gopuff no solo ofrecemos conveniencia; estamos transformando la manera en que las personas compran. Desde que lanzamos la categoría de necesidades instantáneas en 2013, hemos ayudado a millones de clientes en EE. UU. y el Reino Unido a ahorrar tiempo mediante entregas rápidas, fluidas y confiables. Esta evolución se impulsa gracias a nuestro enfoque tecnológico y a una dedicación constante a la experiencia del cliente y la excelencia operativa.

Buscamos un(a) excelente Ejecutivo(a) de CRM para unirse a Team Blue.

Gopuff aspira a convertirse en la principal plataforma de entrega rápida de productos esenciales, y el equipo de CRM es clave para lograrlo. Necesitamos un(a) Ejecutivo(a) de CRM con enfoque comercial y habilidades técnicas capaz de impulsar la interacción, la retención y el valor a largo plazo mediante campañas inteligentes basadas en datos.

Apoyarás la ejecución completa de iniciativas multicanal de CRM —incluyendo email, notificaciones push y mensajes in‑app— colaborando estrechamente con los equipos de crecimiento, comercial y analítica para asegurar que cada comunicación genere impacto.

Si destacas en entornos dinámicos y de alto impacto, esta es tu oportunidad para crear, innovar y aportar de manera significativa en una de las industrias más disruptivas del mundo.

¿Listo(a) para ayudar a definir el futuro del comercio? Vamos.

Tus responsabilidades:
• Ejecutar campañas de CRM en email, push y mensajes in‑app, desde la planificación y segmentación hasta la entrega, revisiones de calidad y reportes.
• Usar datos e insights de comportamiento para personalizar mensajes y mejorar la experiencia del cliente en todas las etapas del ciclo de vida, incluyendo nuevos, recurrentes y recuperados.
• Colaborar con los equipos comerciales y de categorías para alinear el CRM con momentos clave y promociones.
• Crear y optimizar recorridos automatizados utilizando reglas, bifurcaciones, tiempos de espera y contenido dinámico.
• Redactar textos atractivos y alineados a la marca para distintos segmentos de clientes con el fin de aumentar la interacción.
• Apoyar pruebas A/B y experimentos para mejorar aperturas, clics y conversiones.
• Monitorear el desempeño de las campañas, generar insights y compartir aprendizajes que orienten la estrategia futura.
• Apoyar al/la Líder de CRM en las pruebas y el lanzamiento de nuevas funciones y mejoras de automatización.

Requisitos:
• Uno o dos años de experiencia en CRM, email o marketing digital (idealmente en e‑commerce, retail o quick commerce).
• Experiencia práctica con herramientas como Braze, Klaviyo o Customer.io.
• Sólida capacidad analítica para segmentación y análisis de campañas.
• Gran atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno acelerado.
• Mentalidad comercial y un interés genuino por impulsar métricas clave del negocio.
• Excelentes habilidades de redacción y colaboración.
• Conocimientos básicos de HTML/CSS para ajustes en emails.
• Experiencia en pruebas A/B y optimización de recorridos del cliente.
• Familiaridad con herramientas analíticas como Looker o Tableau.
• Enfoque creativo para generar contenido que conecte con los clientes.

Beneficios:
• RSUs de la empresa (acciones)
• Seguro médico y dental privado
• Revisión de desempeño y bono anual
• Descuento para empleados y membresía FAM
• Oportunidades de desarrollo profesional

Resumen de la empresa y declaración de igualdad de oportunidades:
En Gopuff entendemos que la vida no siempre sale como se planea. Tal vez olvidaste la leche, se acabó la comida para tu mascota o simplemente necesitas helado por la noche. Lo entendemos; pasa. Por eso estamos aquí, entregándote lo que necesitas en minutos.

Estamos formando un equipo motivado para ayudarnos a impulsar nuestra visión de ofrecer conveniencia y confiabilidad en un mundo impredecible.

¿Crees que encajas? Únete a Team Blue.

Gopuff es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un entorno laboral inclusivo. No discriminamos por motivos de raza, sexo, género, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, estado civil o familiar, edad, ascendencia, discapacidad, información genética u otras características protegidas por la ley. Valoramos la diversidad y animamos a todas las personas calificadas a postularse.