Wir machen den Besitz eines Elektrofahrzeugs so unkompliziert und intelligent wie möglich, indem wir die groß angelegte virtuelle Ladeplattform der Zukunft entwickeln.

In nur vier Jahren hat sich Octopus Electroverse zu einem der weltweit größten E‑Mobilitätsanbieter entwickelt, verbindet über eine Million Ladestationen und bietet ein Kundenerlebnis über Web, iOS, Android, CarPlay, Android Auto, Automotive OS und mehr.

Und wir fangen gerade erst an: Wir wachsen international, arbeiten mit weiteren Automobil- und Techunternehmen zusammen, entwickeln neue groß angelegte Funktionen und gestalten nahtlose Ladeerlebnisse der Zukunft – alles, um öffentliches Laden für Kundinnen und Kunden unglaublich einfach zu machen.

Electroverse ist ein vielfältiges Team aus Produkt, Entwicklung, Vertrieb, Operations, Marketing, Partnerschaften und mehr, vereint durch das Ziel, Octopus als führenden Namen im Bereich EV‑Laden zu etablieren.

Wir suchen eine Customer Specialist, der unser Operations‑Team verstärkt und erstklassigen Kundensupport bietet, während Electroverse weiter wächst. Du kommunizierst per E‑Mail und Online‑Chat mit Kundinnen und Kunden und unterstützt bei operativen Aufgaben.

Diese Rolle basiert in unserem Londoner Büro, mit der Möglichkeit, 2–3 Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, und bietet wahlweise 37,5 oder 42,5 Arbeitsstunden pro Woche von Montag bis Freitag.

Was du tun wirst
• Eine zentrale Rolle im Support für Electroverse‑Kundinnen und ‑Kunden übernehmen – von Fragen zur Anmeldung und Kartenbestellungen bis hin zu App‑Feedback – und zur Stimme unserer wachsenden Marke werden
• Hervorragenden Support für EV‑Fahrerinnen und ‑Fahrer bieten und den hohen Kundenservice‑Standard von Octopus gewährleisten
• Die technischen Aspekte unseres Produkts kennenlernen und Kundenanliegen kompetent lösen
• Den Umgang mit Social Media erlernen und Electroverse mit dem passenden Tonfall repräsentieren
• Über neue Electroverse‑Funktionen und Releases informiert bleiben, um sicher und kompetent darüber zu sprechen
• Mit dem gesamten Team zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis tief zu verstehen und Verbesserungen vorzuschlagen, während wir skalieren

Über dich
• Du arbeitest gern mit Kundinnen und Kunden und hilfst ihnen, Lösungen zu finden
• Du hast ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst deinen Ton an verschiedene Zielgruppen anpassen
• Du bleibst in der täglichen Kommunikation und Organisation strukturiert und hast Freude daran, neue Aufgaben zu übernehmen, während das schnell wachsende Electroverse‑Team sich weiterentwickelt
• Du fühlst dich wohl damit, etwas technischer zu arbeiten, zum Beispiel Daten aus unserem Admin‑Portal zu ziehen, um sie intern zu teilen
• Vorerfahrung in der EV‑Branche ist nicht notwendig – Neugier und Lernbereitschaft sind jedoch wichtig

Wenn das nach dir klingt, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.

Bereit, deine Karriere mit uns aufzubauen? Wir geben dir alles, was du brauchst, um dein Potenzial auszuschöpfen. Wenn du bestimmte Unterstützungsbedarfe oder Präferenzen hast, sag uns einfach Bescheid – wir passen den Bewerbungsprozess so an, dass er für dich angenehm und effektiv ist.

Studien zeigen, dass einige Gruppen, darunter Frauen, oft zögern zu bewerben, wenn sie nicht jede Anforderung erfüllen. Ganz gleich, wer du bist: Wenn dich diese Rolle begeistert, möchten wir dich ermutigen, dich zu bewerben – vielleicht passt du perfekt zu uns. Bei Octopus schätzen wir vor allem ehrliche, empathische Menschen. Unser Team ist unsere größte Stärke, und die vielfältigen Fähigkeiten und Perspektiven jedes Einzelnen tragen maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Als Arbeitgeber mit gleichen Chancen diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale und setzen uns für Chancengleichheit, Inklusion und Fairness für alle ein.