Estamos tornando a experiência de ter um veículo elétrico o mais simples e inteligente possível, criando a plataforma virtual de carregamento em larga escala do futuro.

Em apenas quatro anos, a Octopus Electroverse se tornou um dos maiores provedores de eMobilidade do mundo, conectando mais de um milhão de carregadores e oferecendo um ecossistema completo para clientes na web, iOS, Android, CarPlay, Android Auto, Automotive OS e muito mais.

E estamos só começando: estamos expandindo internacionalmente, firmando parcerias com mais empresas de tecnologia e automotivas, desenvolvendo novos recursos em grande escala e moldando experiências de carregamento cada vez mais fluidas para o futuro — tudo para tornar o carregamento público de VE extremamente fácil para os clientes.

A Electroverse é uma equipe diversa, com áreas de produto, desenvolvimento, comercial, operações, marketing, parcerias e outras, todas unidas para estabelecer a Octopus como o maior nome em carregamento de veículos elétricos.

Estamos buscando um Especialista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe de operações e oferecer um suporte excepcional enquanto a Electroverse continua crescendo. Você irá se comunicar com clientes por e‑mail e chat online, além de ajudar a gerenciar tarefas operacionais.

Esta função é baseada em nosso escritório em Londres, com opção de trabalhar de casa 2 a 3 dias por semana, e oferece jornadas de 37,5 ou 42,5 horas semanais (à sua escolha!), de segunda a sexta‑feira.

O que você fará
• Assumir um papel essencial no suporte aos clientes da Electroverse, lidando com tudo — desde dúvidas de cadastro e pedidos de cartões até feedback do app — tornando‑se a voz de nossa marca em expansão
• Oferecer um atendimento excelente aos motoristas de veículos elétricos, mantendo o alto padrão de serviço pelo qual a Octopus é conhecida
• Explorar aspectos técnicos do produto enquanto resolve problemas dos clientes
• Aprender a gerenciar redes sociais e ajudar a representar a Electroverse com o tom certo
• Manter‑se atualizado sobre novos recursos e lançamentos da Electroverse para falar sobre eles com confiança
• Trabalhar com equipes diversas para compreender profundamente o ecossistema do cliente e sugerir melhorias conforme escalamos

Sobre você
• Você realmente gosta de se conectar com clientes e ajudá‑los a encontrar soluções
• Tem excelente comunicação escrita e adapta seu tom conforme o público
• Mantém boa organização nas comunicações e operações diárias e está pronto para assumir novas tarefas conforme a Electroverse cresce
• Tem conforto com aspectos técnicos, como extrair dados do nosso portal administrativo para compartilhar com a equipe
• Não precisa ter experiência prévia com VE ou tecnologia de VE, mas curiosidade e vontade de aprender sobre o setor são importantes

Se isso soa como você, adoraríamos conhecer você.

Pronto para construir uma carreira conosco? Estamos comprometidos em oferecer tudo o que você precisa para alcançar seu potencial. Se precisar de adaptações específicas ou tiver preferências especiais, conte para nós — adaptaremos o processo seletivo para torná‑lo o mais confortável e eficaz possível.

Pesquisas mostram que alguns grupos, incluindo mulheres, podem hesitar em se candidatar se não atenderem a todos os requisitos. Quem quer que você seja, se esta vaga desperta seu interesse, incentivamos você a se candidatar — você pode ser a pessoa ideal. Em toda a Octopus, valorizamos acima de tudo pessoas honestas e empáticas. Nossa equipe é nossa maior força, e as diversas habilidades e perspectivas de cada um impulsionam nosso sucesso. Como empregador que oferece igualdade de oportunidades, não discriminamos com base em nenhuma característica protegida. Somos dedicados à equidade, inclusão e justiça para todos.