À propos de Bazaarvoice

Bazaarvoice s’engage à créer des expériences d’achat intelligentes. En tirant parti de notre vaste réseau mondial, de notre communauté de passionnés de produits et de notre technologie d’entreprise avancée, nous connectons des milliers de marques et de distributeurs à des milliards de consommateurs. Notre plateforme aide les marques à collecter et à exploiter du contenu généré par les utilisateurs à grande échelle, en étendant sa portée grâce à notre réseau de syndication étendu dans le commerce de détail, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Nous fournissons des outils et tableaux de bord intuitifs permettant aux entreprises d’extraire des informations précieuses à partir des retours clients en temps réel — menant à des décisions d’achat plus intelligentes, une fidélité accrue, une augmentation des ventes et de meilleurs produits.

Le défi que nous relevons

Les marques et les distributeurs ont souvent du mal à établir des liens authentiques avec les consommateurs. Il est difficile de fournir un contenu fiable et convaincant aux moments clés du parcours d’achat. En conséquence, les entreprises gaspillent du temps et des ressources sur du contenu qui n’attire pas, ne convertit pas ou ne fidélise pas les clients.

Notre promesse de marque

Nous visons à combler le fossé entre les marques et les consommateurs.

Présentation de l’entreprise

Fondée en 2005, Bazaarvoice a son siège à Austin, Texas, et dispose de bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie.

Reconnaissance

Bazaarvoice est officiellement reconnue comme un excellent lieu de travail aux États-Unis, en Australie, en Inde, en Lituanie, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Poste : Responsable de l’engagement communautaire et de la croissance (Influenster)

Influenster recherche un(e) Responsable stratégique et dynamique de l’engagement communautaire et de la croissance pour diriger et améliorer nos principales fonctions orientées vers les membres. Ce rôle est essentiel pour stimuler la croissance, l’engagement et la satisfaction au sein de l’application Influenster. Vous superviserez une équipe talentueuse en charge du marketing payant, du marketing par e-mail, du contenu/design, du support aux membres et des réseaux sociaux, afin d’assurer une expérience utilisateur fluide et percutante.

Vous êtes un leader naturel avec une expertise en marketing digital, en engagement communautaire et en expérience client. Vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et utilisez les données pour orienter la stratégie et améliorer les performances sur plusieurs canaux.

Responsabilités principales

– Diriger et encadrer une équipe interfonctionnelle couvrant le marketing payant, les e-mails, le contenu/design, le support aux membres et les réseaux sociaux. Favoriser une culture collaborative et performante.
– Stimuler l’acquisition d’utilisateurs grâce à des campagnes de marketing payant visant à accroître la base de membres et les téléchargements de l’application. Optimiser le ciblage, les canaux et les supports créatifs pour atteindre les objectifs de croissance.
– Renforcer l’engagement des utilisateurs en dirigeant les stratégies d’e-mails et de notifications push pour augmenter les utilisateurs actifs hebdomadaires et la participation dans l’application. Mettre en œuvre des stratégies de segmentation et de messagerie pour encourager les actions in-app.
– Superviser le contenu/design afin de garantir la création de supports engageants et conformes à la marque pour l’application, les campagnes marketing et les réseaux sociaux. Maintenir une voix de marque et une identité visuelle cohérentes.
– Garantir la satisfaction des membres en guidant l’équipe de support pour fournir des réponses rapides et empathiques. Utiliser les données du support pour identifier les tendances et recommander des améliorations.
– Développer la présence d’Influenster sur les réseaux sociaux en dirigeant les stratégies de contenu pour Instagram et TikTok. Stimuler l’engagement communautaire et la notoriété de la marque.
– Aligner les stratégies de toutes les fonctions pour offrir un parcours utilisateur cohérent, de l’acquisition à l’engagement et au support.
– Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) dans tous les domaines. Utiliser les insights pour optimiser les performances, tester de nouvelles idées et affiner les stratégies existantes.
– Collaborer avec les équipes produit, ingénierie et autres équipes internes pour représenter les besoins de la communauté et s’aligner sur les initiatives ayant un impact utilisateur.
– Rester à jour sur les tendances du secteur, les activités des concurrents et les technologies émergentes en marketing digital et gestion de communauté.

Qualifications

– Diplôme universitaire en marketing, communication, commerce ou domaine connexe.
– Plus de 10 ans d’expérience en marketing digital ou gestion de communauté, dont au moins 4 ans dans un rôle de direction supervisant plusieurs fonctions.
– Expérience avérée en acquisition, engagement et support utilisateur dans une application mobile B2C ou un produit numérique. Une expérience avec les publicités Meta, TikTok, Apple ou Google est un atout.
– Solide connaissance du marketing payant, des plateformes d’e-mails et des stratégies de notifications push (expérience avec Braze souhaitée).
– Expérience en stratégie de contenu, supervision du design et gestion des réseaux sociaux.
– Excellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles.
– Fort esprit analytique et axé sur les données, capable de transformer les insights en stratégie.
– À l’aise dans un environnement technologique rapide et en constante évolution.
– Passionné(e) par la création de communauté et la fourniture d’expériences utilisateur de qualité.
– Expérience avec Mixpanel, Appsflyer, Zendesk et la recherche de personas requise ou souhaitée.

Qualifications souhaitées

– Expérience en marketing d’influence ou avec des plateformes de contenu généré par les utilisateurs.
– Familiarité avec l’application et la communauté Influenster.

Rémunération

120 000 $ – 140 000 $ par an

Bazaarvoice prend en compte divers facteurs pour déterminer la rémunération, notamment la localisation, l’expérience, les conditions du marché et le niveau de compétence. Cette fourchette reflète notre estimation de bonne foi au moment de la publication. La rémunération réelle peut varier, et votre recruteur pourra vous fournir plus de détails au cours du processus de recrutement.

Pourquoi rejoindre Bazaarvoice ?

Centré sur le client

Nous mesurons notre succès à travers les résultats de nos clients et plaçons toujours leurs besoins en priorité.

Transparence et intégrité

Nous valorisons les retours honnêtes et nous efforçons toujours de faire ce qui est juste, en bâtissant la confiance et en améliorant les performances.

Portés par la passion

Nous recrutons pour la passion, la curiosité et la motivation. Notre énergie est contagieuse car nous aimons ce que nous faisons et restons concentrés sur notre mission.

Esprit d’innovation

Nous remettons en question le statu quo et adoptons l’agilité et l’expérimentation pour garder une longueur d’avance.

Plus forts ensemble

Nous valorisons les perspectives diverses et privilégions ce qui est le mieux pour l’entreprise et la communauté plutôt que les intérêts individuels.

Diversité et inclusion

Bazaarvoice est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous croyons que la diversité et l’inclusion stimulent l’innovation et la performance. Nous nous engageons à maintenir un environnement de travail accueillant pour des perspectives et des parcours variés afin de nous aider à réaliser notre vision : construire le réseau le plus intelligent au monde de consommateurs, de marques et de distributeurs.