Wir suchen dringend einen vollständig remote arbeitenden Senior MS Dynamics 365 Entwickler mit über 8 Jahren Erfahrung für ein internationales Projekt mit Standort in Chennai.

Gesucht wird ein hochmotivierter Auftragnehmer mit fließenden Englischkenntnissen.

Hauptaufgaben:

– Konfiguration und Einrichtung neuer oder bestehender Service Desks und Geschäftseinheiten.
– Anpassung von Systemen mithilfe von Formular-Editoren, Geschäftsregeln, Workflows, PowerApps und Power Automate.
– Umsetzung fortgeschrittener Anpassungen mit Plugins, benutzerdefinierten Workflows, jQuery, JavaScript, XRM-Steuerelementen und dem UCI-Framework.
– Erstellung von Dashboards und Berichten mit Standardfunktionen oder Power BI.
– Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen mit PowerApps.
– Einrichtung von Warteschlangen und Routingregeln basierend auf Fähigkeiten, Themengebieten und Verfügbarkeit von Agenten zur automatisierten Weiterleitung.
– Aktivierung von Multichannel-Funktionen wie E-Mail, Web und Portale.
– Entwicklung von Self-Service- oder benutzerdefinierten Portalen mit Wissensmanagement-Funktionen zur Einreichung und Nachverfolgung von Anfragen durch Benutzer.
– Integration mit ESB-Diensten, Flat Files und anderen internen Systemen.
– Durchführung von Komponententests, Unterstützung bei Integrationstests und zeitnahe Behebung von Fehlern.
– Wartung und Unterstützung der Produktionsumgebung sowie Bearbeitung von Problemen, die von Geschäftsanwendern gemeldet werden.
– Durchführung von Regressions-, Performance- und Lasttests.
– Analyse und Dokumentation der Auswirkungen von Änderungsanforderungen oder Fehlerbehebungen.
– Technischer Support und Fehlerbehebung.
– Teilnahme an Design- und Analysebesprechungen zur Unterstützung effektiver Teamentscheidungen.
– Unterstützung bei System- und Abnahmetests sowie Behebung damit verbundener Probleme.
– Erstellung umfassender technischer Dokumentationen.
– Weitergabe von Best Practices und Erkenntnissen aus früheren Implementierungen.

Kandidatenprofil:

– Bachelor- oder Masterabschluss.
– Fundierte Kenntnisse in Dynamics 365 Customer Service, Customer Service Hub, Wissensmanagement, Self-Service-Portalen, Power BI/SSRS-Berichten und Dashboards, Power Automate und Power Apps.
– Über 8 Jahre relevante Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung von MS Dynamics- und Power Platform-Lösungen.
– Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung, Anpassung und Integration von Dynamics 365 Customer Service.
– Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von Geschäftsprozessen, Plugins und Workflows.
– Kenntnisse in der Erstellung benutzerdefinierter Entitäten und Verwaltung von Beziehungen zwischen ihnen.
– Erfahrung in der Verwaltung mehrerer Geschäftseinheiten mit Datenabgrenzung und rollenübergreifendem Zugriff.
– Praktische Erfahrung in der Entwicklung von Dynamics Self-Service- und benutzerdefinierten Portalen, einschließlich Integration mit SharePoint für Fallmanagement und Wissensaustausch.
– Kenntnisse in Microsoft .NET, C#, JSON und jQuery.
– Vertraut mit Customer Service Hub, Unified Client Interface, Client API Form Context und modellgesteuerten Apps.
– Erfahrung in der Erstellung geplanter und benutzerdefinierter SSRS-Berichte mit verschiedenen Datenquellen.
– Erfahrung in der Erstellung von Automatisierungen mit Power Automate und Power Apps.
– Fähigkeit zur Entwicklung von Anwendungen für die Bereitstellung in Azure.
– Erfahrung im Umgang mit großen Mengen an Fall- und E-Mail-Daten.
– Vertrautheit mit Drittanbieter-Tools zur Konfiguration, Anpassung, Überwachung und Fehlerbehebung von Dynamics-Anwendungen.
– Kenntnisse in agilen Methoden (Agile/Scrum) und Tools wie Azure DevOps, einschließlich CI/CD-Pipeline-Automatisierung.
– Erfahrung mit MS Forms Pro zur Automatisierung von Umfragen ist von Vorteil.
– Erfahrung in der Entwicklung von Self-Service-Portalen mit Power Apps/Portals ist von Vorteil.
– Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Dashboards und -Berichten ist von Vorteil.
– Vertrautheit mit Dynamics 365 Customer Service Insights, KI-gestützten Dashboards, prädiktiver Analytik und anderen KI-basierten Tools ist von Vorteil.
– Fließende Englischkenntnisse.