Stellenbezeichnung: Gästeservice-Mitarbeiter/in

Über uns
Wir sind ein Hotel- und Airbnb-Managementunternehmen mit Sitz in New York City und einem vollständig remote arbeitenden Team auf der ganzen Welt (wir haben Remote-Arbeit schon genutzt, bevor sie populär wurde!). Seit unserer Gründung im Jahr 2015 haben wir erfolgreich die Herausforderungen der Pandemie gemeistert und befinden uns nun wieder auf Wachstumskurs.

Was wir suchen
Wir suchen ein herausragendes Teammitglied zur Verstärkung unserer Abteilung für Gästeservice und Buchungen. Deine Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Gästeanfragen, die Überprüfung und Verwaltung von Buchungsanfragen sowie die allgemeine Unterstützung unserer Gäste. Da das Kommunikationsvolumen mit Gästen relativ gering ist, wirst du je nach deinen Fähigkeiten und Interessen auch bei administrativen Aufgaben, Marketing, Vertrieb oder Recherchen unterstützen.

Arbeitszeiten
Du arbeitest montags bis donnerstags am Computer und überwachst freitags bis sonntags Anrufe und Nachrichten über dein Telefon. Bitte gib bei deiner Bewerbung Details zu deiner Erfahrung im Hotel- oder Airbnb-Gästeservice an.

– Schicht: 12:00 – 20:00 Uhr New Yorker Zeit

Vergütung
1.250 – 2.500 USD pro Monat, abhängig von der Erfahrung.

Anforderungen

– Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Hotel- oder Airbnb-Gästeservice
– Zuverlässige Internetverbindung mit mindestens 30 Mbit/s
– Backup-Internetverbindung und Stromquelle für den Fall von Ausfällen
– Laptop und Smartphone, kompatibel mit den neuesten Versionen von iGMS und Line2
– Ruhig, schnell denkend und kreativ unter Druck
– Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten

Zusätzliche Fähigkeiten (bitte angeben, falls vorhanden):

– Erfahrung mit sozialen Medien
– Erfahrung im Vertrieb
– Marketingkenntnisse
– Erfahrung in der Immobilienrecherche
– Fließend in Spanisch, Hebräisch oder Deutsch

Vorteile

– 3 Wochen bezahlter Urlaub nach 6 Monaten
– 5 bezahlte Familien- oder Krankheitstage nach 6 Monaten (umwandelbar in Urlaub, wenn nicht genutzt)
– 7 bezahlte Feiertage (wahlweise US-amerikanische oder lokale Feiertage)
– 2.000 USD Bildungsguthaben nach 6 Monaten
– Flexible Feiertagsregelung (du überwachst dein Telefon, kannst aber trotzdem feiern)
– Arbeiten von überall mit Internetverbindung möglich

Bitte beachten: Wir setzen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Hotel- oder Airbnb-Bereich voraus. Nach einer einwöchigen Einarbeitungszeit wird erwartet, dass du selbstständig arbeitest – die Lernkurve ist ohne Vorerfahrung zu steil.