Über Voltus

Voltus verkörpert die Idee, unser kollektives Potenzial zu nutzen, um das Energiemanagement durch einfache, kostenfreie und risikofreie Demand-Response-Programme zu verbessern. Unsere gewerblichen und industriellen Kunden verdienen Geld, indem sie uns ermöglichen, ihre betriebliche Flexibilität auf den Energiemärkten zu nutzen. Wir suchen Teammitglieder, die intelligent, belastbar und freundlich sind – Menschen, die sich leidenschaftlich für eine sauberere Energiezukunft einsetzen und in einem dynamischen, unternehmerischen Umfeld aufblühen.

Die Rolle

Als Customer Success Associate bei Voltus spielst du eine zentrale Rolle dabei, Kunden effizient in den Energiemarkt zu bringen und ihnen zum Erfolg bei der Umsatzgenerierung zu verhelfen. Du betreust den gesamten Onboarding-Prozess für neue und bestehende Kunden und bietest kontinuierliche Unterstützung bei der Kontoverwaltung. Als Hauptansprechpartner während des Onboardings arbeitest du eng mit unseren Teams für Vertrieb, Betrieb und Energiemärkte zusammen, um ein reibungsloses und effektives Kundenerlebnis sicherzustellen. Du leitest interne und externe Meetings, kommunizierst den Fortschritt des Onboardings klar und sorgst für nahtlose Übergänge, um eine zeitnahe und effiziente Integration zu gewährleisten. Auch nach dem Onboarding unterstützt du Kunden und das Vertriebsteam bei allen kontobezogenen Anliegen und strebst stets danach, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Als Customer Success Associate verfolgst du vier Hauptziele:

– Die Zeit bis zum Markteintritt für Kunden minimieren und sicherstellen, dass sie bereit sind, Leistung zu erbringen und Einnahmen zu erzielen.
– Interne Ineffizienzen beseitigen, um das Voltus-Team effektiver arbeiten zu lassen.
– Starke Kundenbeziehungen über das Onboarding hinaus aufbauen und pflegen.
– Kontinuierliche Unterstützung für das Vertriebsteam bei Kundenanfragen leisten.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne Probleme löst und Herausforderungen meistert, die sich direkt auf Kunden und den Unternehmenserfolg auswirken. Wenn du hochmotiviert, prozessorientiert, organisiert bist, Kundenbeziehungen pflegen kannst, dich der exzellenten Kundenbetreuung verpflichtet fühlst und ein kooperativer Teamplayer bist, der stolz darauf ist, Dinge umzusetzen – dann wirst du hier aufblühen.

Wichtige Anforderungen

– Du bist prozessorientiert und findest gerne bessere, effizientere Arbeitsweisen.
– Du hast ein gutes Auge für Details, eine neugierige Denkweise und ein ausgeprägtes Dringlichkeitsgefühl.
– Du bist organisiert und in der Lage, genaue und umfassende Aufzeichnungen zu führen.
– Du arbeitest gerne täglich mit Kunden zusammen.
– Du besitzt ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und findest die richtige Balance zwischen Beharrlichkeit, Diplomatie und Begeisterung.
– Es bereitet dir Freude, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
– Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und bist leidenschaftlich an Wachstum und Umsatz interessiert.
– Du bist ein effektiver Kommunikator und Präsentator.
– Du kannst dich schnell an veränderte Prioritäten anpassen.
– Du arbeitest gerne teamübergreifend.
– Du hast Erfahrung mit Salesforce und nutzt gerne Technologie, um Effizienz und Skalierbarkeit zu steigern.
– Du verstehst oder interessierst dich dafür, wie nachfrageseitige Ressourcen auf Energiemärkten funktionieren.
– Du möchtest Teil des besten Teams der Energiebranche sein.
– Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
– Du verfügst idealerweise über einen relevanten Bachelor-Abschluss.
– Du bist begeistert vom Arbeiten im Homeoffice.

Vergütung

Das Grundgehalt für diese Position beträgt je nach Erfahrung zwischen 70.000 und 74.000 US-Dollar pro Jahr, zuzüglich eines Bonus von 10 %, der zweimal jährlich ausgezahlt wird, sowie Aktienoptionen. Voltus bietet außerdem ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich unbegrenztem bezahlten Urlaub für Vollzeitmitarbeiter, Elternzeit sowie Gesundheits-, Wellness- und Finanzleistungen.

Bei Voltus sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein integratives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter ein. Diskriminierung jeglicher Art wird nicht toleriert. Wir bieten gleiche Beschäftigungschancen unabhängig von Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, Behinderung oder Familienstand.