Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente freelance que actúe como el primer punto de contacto para nuestros clientes y prospectos. Tu misión será garantizar que cada interacción sea fluida, útil y profesional.

Sobre Hublead

Hublead es una plataforma de productividad en ventas que integra LinkedIn y LinkedIn Sales Navigator con HubSpot CRM.

Con Hublead, los equipos de ventas pueden:

– Importar contactos y empresas de LinkedIn directamente a HubSpot.
– Sincronizar automáticamente invitaciones, mensajes y actividad de LinkedIn en HubSpot.
– Monitorear el rendimiento a través de informes y paneles.
– Enriquecer los datos de contacto con información precisa de correo electrónico y teléfono.

A medida que seguimos creciendo, buscamos a alguien que pueda ofrecer el mismo nivel de soporte de alta calidad a nuestros clientes que el que nuestro producto brinda a sus equipos de ventas.

Lo que harás

– Gestionar nuestra bandeja de entrada de atención al cliente (correo electrónico y chat).
– Responder de manera rápida y clara a preguntas relacionadas con el producto, especialmente sobre la integración de Hublead con HubSpot y LinkedIn.
– Derivar consultas de ventas o capacitación al miembro del equipo correspondiente.
– En caso de reportes de errores:
– Recopilar información detallada del cliente.
– Intentar replicar el problema.
– Crear un resumen claro para nuestro equipo técnico.
– Documentar preguntas frecuentes y contribuir a mejorar nuestra base de conocimientos y sección de preguntas frecuentes.

Lo que buscamos

– Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés (debe ser clara, natural y profesional).
– Buen nivel de inglés hablado para una comunicación interna fluida.
– Familiaridad con HubSpot CRM o plataformas CRM similares.
– Experiencia en atención al cliente, idealmente en un entorno SaaS o tecnológico.
– Persona detallista, organizada y proactiva.
– Cómoda trabajando de forma independiente en un entorno remoto.
– Extra: experiencia con LinkedIn Sales Navigator u otras herramientas de ventas.

Información práctica

– Posición freelance y remota.
– Medio tiempo inicialmente (alrededor de medio día), con posibilidad de crecimiento.
– Trabajo directo con los fundadores.