En Connectly, estamos dando forma al futuro del comercio conversacional en América Latina, con un enfoque en WhatsApp. En lugar de pedir a los clientes que descarguen otra aplicación más, ofrecemos una plataforma integral de interacción para minoristas dentro de una app que las personas ya usan a diario: WhatsApp.

Somos una startup en etapa Serie B respaldada por firmas de capital de riesgo líderes, con un equipo de clase mundial proveniente de empresas como Facebook, Google, Uber y otras compañías destacadas de Silicon Valley. Operamos como una empresa remota desde el inicio, con oficinas en San Francisco, São Paulo y Bogotá.

Responsabilidades:

– Responder a consultas de clientes por correo electrónico o Zendesk
– Resolver eficazmente problemas y quejas de los clientes
– Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios
– Asistir a los clientes con la resolución de problemas
– Registrar interacciones y soluciones en nuestro sistema CRM (HubSpot)
– Escalar problemas complejos al equipo de soporte senior o a la gerencia
– Mantener altos niveles de satisfacción del cliente
– Mantenerse informado sobre actualizaciones de productos y políticas de la empresa

Requisitos:

– Dominio del inglés a nivel C1 o superior
– Conocimientos intermedios de Excel
– Habilidades sólidas de comunicación
– Familiaridad con HubSpot

Beneficios:

– Trabajar con un equipo increíble
– Salario competitivo y participación accionaria
– Posición completamente remota
– Vacaciones pagadas ilimitadas
– Horarios de trabajo flexibles
– Un entorno de apoyo y enfocado en el crecimiento

Valoramos la pasión, la curiosidad y la disposición para aprender en el trabajo. Si no estás seguro de cumplir con todos los requisitos, ¡igual te animamos a postularte!

Connectly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con fomentar un entorno laboral global diverso, inclusivo y de apoyo.

Aunque somos una empresa remota desde el inicio, la mayoría de nuestro equipo se encuentra en el hemisferio occidental. Por ello, nuestras horas de colaboración suelen alinearse con el horario del Pacífico. Puedes trabajar desde cualquier parte del mundo, siempre que tu horario permita cierta coincidencia con el horario de 9 a.m. a 1 p.m. PT en días laborables para reuniones y colaboración en equipo (sujeto a los requisitos legales locales).