Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente freelancer para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos clientes e potenciais clientes. Sua missão será garantir que cada interação seja fluida, prestativa e profissional.

Sobre a Hublead

A Hublead é uma plataforma de produtividade em vendas que integra o LinkedIn e o LinkedIn Sales Navigator ao CRM HubSpot.

Com a Hublead, as equipes de vendas podem:

– Importar contatos e empresas do LinkedIn diretamente para o HubSpot.
– Sincronizar automaticamente convites, mensagens e atividades do LinkedIn com o HubSpot.
– Monitorar o desempenho por meio de relatórios e painéis.
– Enriquecer dados de contato com informações precisas de e-mail e telefone.

À medida que continuamos crescendo, buscamos alguém que possa oferecer o mesmo suporte de alta qualidade aos nossos clientes que nosso produto oferece às equipes de vendas.

Suas Responsabilidades

– Gerenciar nossa caixa de entrada de atendimento (e-mail e chat).
– Responder de forma rápida e clara a perguntas sobre o produto, especialmente sobre a integração da Hublead com o HubSpot e o LinkedIn.
– Encaminhar dúvidas sobre vendas ou treinamentos para o membro da equipe apropriado.
– Para relatos de bugs:
– Coletar informações detalhadas do cliente.
– Tentar reproduzir o problema.
– Criar um resumo claro para nossa equipe técnica.
– Documentar perguntas frequentes e contribuir para a melhoria da nossa base de conhecimento e FAQs.

O Que Procuramos

– Excelente comunicação escrita em inglês (deve ser clara, natural e profissional).
– Boa comunicação verbal em inglês para facilitar a comunicação interna.
– Familiaridade com o CRM HubSpot ou plataformas similares.
– Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes SaaS ou de tecnologia.
– Atenção aos detalhes, organização e proatividade.
– Confortável em trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
– Diferencial: experiência com LinkedIn Sales Navigator ou outras ferramentas de vendas.

Informações Práticas

– Posição freelancer e remota.
– Meio período inicialmente (cerca de meio dia), com possibilidade de crescimento.
– Trabalho direto com os fundadores.