Ingressar na Smile Digital Health significa contribuir para a nossa missão de alcançar uma #MelhorSaúdeGlobal. Todos os dias, trabalhamos em direção a esse objetivo, e o impacto é evidente por meio da nossa inovadora plataforma de dados de saúde e soluções de gerenciamento de dados, atualmente utilizadas em mais de 20 países. Temos orgulho de estar em 19º lugar no ranking Technology Fast 50 da Deloitte em 2024!

Nossa plataforma de dados baseada em FHIR simplifica a forma como os envolvidos na área da saúde coletam e compartilham dados.

No seu cerne, a plataforma Smile capacita indivíduos e organizações a gerenciar dados de saúde de forma mais eficaz. Ajudamos a criar e desbloquear dados estruturados de saúde para apoiar equipes de cuidados e sistemas de saúde na entrega de melhores resultados para os pacientes — tornando a #MelhorSaúdeGlobal uma realidade todos os dias.

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O Especialista em Operações de Vendas desempenha um papel vital no aumento da eficiência, eficácia e escalabilidade da nossa equipe de vendas. Essa função garante a execução fluida dos processos de vendas, mantém dados precisos no CRM e fornece insights que orientam decisões estratégicas.

Responsabilidades:

– Desenvolver e manter processos de vendas escaláveis, fluxos de trabalho e melhores práticas em todo o pipeline de vendas.
– Gerenciar e otimizar sistemas de CRM (por exemplo, Salesforce), garantindo integridade dos dados, precisão do pipeline e automação de tarefas-chave. Criar e manter relatórios e painéis de vendas para monitorar o desempenho.
– Projetar e escalar processos geradores de receita usando dados e tecnologia para melhorar a eficiência das vendas.
– Gerenciar modelos de previsão de vendas e fornecer insights acionáveis à liderança de vendas para planejamento estratégico.
– Apoiar iniciativas interfuncionais voltadas para o aprimoramento das atividades geradoras de receita.
– Comunicar claramente processos complexos de operações de vendas e análises para públicos diversos, além de treinar a equipe de vendas em novos procedimentos e integração ao CRM.
– Colaborar com equipes internas e especialistas no assunto para aumentar a produtividade e eficiência.
– Criar e gerenciar painéis para acompanhar KPIs relacionados à receita gerada por parceiros, saúde do pipeline e atividades de indicação, oferecendo insights para melhorar os programas de parceria.
– Analisar dados do ciclo de vida do cliente — incluindo retenção, receita de upsell/cross-sell, churn e saúde do cliente — para identificar tendências e recomendar estratégias para maximizar o valor do cliente e reduzir riscos.
– Refinar e aprimorar processos no Salesforce e outras ferramentas, incluindo registro de negócios com parceiros, fluxos de co-venda, previsão de renovações e segmentação de clientes.
– Construir e manter dados e gerar relatórios usando Salesforce e Tableau para compartilhar insights operacionais e de receita.
– Cumprir políticas de privacidade, segurança e confidencialidade.
– Manter estrita confidencialidade de todas as informações sensíveis, utilizando-as apenas conforme necessário para as responsabilidades do cargo. O uso indevido pode resultar em medidas disciplinares, incluindo demissão.

Requisitos:

– Mais de 5 anos de experiência em suporte ou capacitação de vendas, idealmente em um ambiente B2B, de rápido crescimento ou SaaS.
– Mais de 2 anos de experiência com Salesforce Analytics; experiência com Tableau é um diferencial.
– Habilidade em analisar KPIs relacionados à receita e preparar relatórios para as lideranças de vendas e finanças.
– Familiaridade com processos pós-venda e termos financeiros (por exemplo, faturamento, cobranças, reconhecimento de receita).
– Fortes habilidades analíticas e quantitativas, com capacidade de projetar soluções focadas em receita mantendo uma perspectiva de longo prazo.

Benefícios oferecidos:

– Flexibilidade para trabalho remoto
– Política generosa de folgas, incluindo dias de férias, pessoais e por doença
– Salário competitivo e benefícios de saúde/médicos
– Contribuições para RRSP/TFSA/401K
– Seguro de vida e invalidez
– Programa de Assistência ao Empregado
– Treinamento em FHIR e acesso a recursos de aprendizagem da Skillsoft
– Super HAPI Fun Club

Na Smile, valorizamos o respeito, a inclusão e a celebração das nossas diferenças. As pessoas são a base do nosso sucesso, e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam pertencentes e possam ser autênticos. Apoiamo ativamente a diversidade, equidade e inclusão em tudo o que fazemos.

Recebemos candidaturas de pessoas de todos os perfis e incentivamos os candidatos a nos informar caso precisem de adaptações durante o processo seletivo ou ao trabalharem conosco.