⭐ Quem Somos
A Lodgify é mais do que uma startup — somos uma empresa em rápida expansão na vanguarda da indústria de aluguel por temporada, impulsionada por nosso software de ponta. Já garantimos US$ 30 milhões em financiamento para impulsionar nossa missão!

Nossa plataforma ajuda proprietários e administradores de imóveis a gerenciar e promover seus negócios de aluguel online com facilidade. Com sede na ensolarada Barcelona, nossa equipe internacional conta com mais de 350 pessoas de mais de 60 nacionalidades.

⭐ Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente para se juntar à nossa equipe na Lodgify!

Neste cargo, você se tornará um especialista no software Lodgify, oferecendo assistência técnica, resolvendo problemas complexos e prestando um atendimento ao cliente excepcional. Você ajudará os clientes a conectar o Lodgify com as principais plataformas de reservas, como o Airbnb. Quando surgirem problemas de conexão, você tomará a iniciativa de identificar a causa raiz e resolvê-la, orientando o cliente durante todo o processo.

⭐ Como Você Vai Contribuir:

– Aconselhar os usuários sobre os diferentes tipos de conexões da plataforma
– Investigar proativamente problemas complexos de integração
– Agir e orientar os clientes na resolução de problemas técnicos
– Responder a solicitações de suporte via e-mail, chat ou sistemas de tickets
– Oferecer um atendimento ao cliente de alto nível para garantir a satisfação
– Construir relacionamentos sólidos com os clientes por telefone, chat, e-mail e compartilhamento de tela
– Compartilhar feedback dos clientes e problemas técnicos com as equipes relevantes e acompanhar conforme necessário

⭐ O Que Faz de Você um Candidato Ideal:

– Pelo menos 2 anos de experiência em suporte técnico ao cliente ou funções similares
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em inglês
– Atenção aos detalhes, paciência e pensamento lógico
– Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico
– Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte como Zendesk, Intercom ou Freshdesk
– Atitude positiva e forte senso de responsabilidade
– Paixão por aprender novas tecnologias

⭐ Pontos Extras Se Você Tiver:

– Experiência com grandes OTAs como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO ou Expedia

Por Que Você Vai Amar Trabalhar Conosco:
Junte-se a uma empresa energética e em rápido crescimento com uma equipe verdadeiramente global. Na Lodgify, prosperamos com paixão, trabalho duro e diversidade. Valorizamos cada voz e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam pertencentes.

O Que Oferecemos:

🏠 Flexibilidade para trabalhar de casa quando quiser
🌴 25 dias de férias remuneradas e horário reduzido em agosto
💊 Seguro de saúde premium da Cigna (inclui cobertura odontológica, viagens, apoio psicológico e condições pré-existentes)
😋 Subsídio mensal de alimentação de €150, além de até €70 através do nosso plano de Remuneração Flexível, e 50% de desconto em refeições prontas da Ametller
🚇 Opções de Remuneração Flexível para transporte
🖥️ Subsídio para montar seu home office ideal
🇪🇸 Aulas de espanhol gratuitas
🤑 Programa de indicação com recompensas em dinheiro
🌟 Café da manhã diário no escritório e eventos sociais mensais como futebol, degustações de vinho, trilhas, caiaque e muito mais
🎯 Um ambiente de escritório divertido e dinâmico com pingue-pongue, pebolim e uma equipe diversa de mais de 60 países

*Os benefícios podem variar dependendo do tipo de contrato

O que você está esperando? Candidate-se agora!
Todas as candidaturas e currículos devem ser enviados em inglês 😉