⭐ Quem Somos

A Lodgify é mais do que uma startup — somos uma empresa em rápida expansão na vanguarda da indústria de aluguel por temporada, impulsionada por nosso software de ponta. Já garantimos US$ 30 milhões em financiamento para impulsionar nossa missão!

Nossa plataforma permite que proprietários e administradores de imóveis gerenciem e promovam seus negócios de aluguel online com facilidade. Com sede na ensolarada Barcelona, nossa equipe internacional conta com mais de 350 profissionais de mais de 60 nacionalidades.

⭐ Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente para se juntar à nossa equipe na Lodgify!

Se você é apaixonado por tecnologia e quer se tornar um especialista em nosso software, essa vaga é para você. Você prestará assistência técnica, resolverá problemas complexos e oferecerá um atendimento ao cliente excepcional. Ajudará os clientes a integrar a Lodgify com grandes plataformas de reservas como o Airbnb e tomará a iniciativa na identificação e resolução de problemas de conexão, investigando a fundo e auxiliando os usuários.

⭐ Seu Impacto Incluirá:

– Orientar os usuários sobre os diferentes tipos de conexões da plataforma.
– Solucionar proativamente problemas técnicos complexos relacionados a integrações.
– Tomar iniciativa e ajudar os clientes a resolverem suas dúvidas.
– Responder a solicitações de suporte por e-mail, tickets ou chat.
– Garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de um excelente atendimento.
– Construir relacionamentos sólidos com os clientes por telefone, chat, e-mail e compartilhamento de tela.
– Compartilhar feedback dos clientes e problemas com as equipes relevantes e acompanhar conforme necessário.

⭐ O Que Faz de Você um Candidato Ideal:

– Experiência prévia em suporte técnico ao cliente ou função similar.
– Excelentes habilidades de comunicação em inglês e alemão.
– Paciência, atenção aos detalhes e forte pensamento analítico.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
– Familiaridade com plataformas de CRM e suporte como Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
– Atitude positiva e forte senso de responsabilidade.
– Paixão por aprender sobre tecnologia.

⭐ Pontos Extras Se Você Tiver:

– Experiência com grandes OTAs como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO ou Expedia.

Por Que Você Vai Amar Trabalhar Conosco:

Junte-se a uma empresa vibrante e em rápido crescimento com uma equipe verdadeiramente global. Na Lodgify, trazemos energia, dedicação e paixão para tudo o que fazemos. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo onde todas as vozes são ouvidas e todos se sintam pertencentes.

O Que Oferecemos:

🌎 Trabalhe no conforto da sua casa
💰 Salário competitivo pago em euros
💟 Cultura inclusiva e equipe internacional colaborativa
🎉 Viagens patrocinadas pela empresa para Barcelona para eventos semestrais de integração
🤑 Programa de indicação com recompensas financeiras
📈 Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
💥 Atividades virtuais divertidas para manter o ambiente animado

*Os benefícios podem variar de acordo com o tipo de contrato.

O que você está esperando? Candidate-se agora!

Todas as candidaturas e currículos devem ser enviados em inglês 😉