⭐ Quiénes Somos
Lodgify es mucho más que una startup: somos una empresa en rápida expansión a la vanguardia de la industria de alquileres vacacionales, impulsada por nuestro software de última generación. ¡Hemos asegurado una financiación de 30 millones de dólares para impulsar nuestra misión!

Nuestra plataforma ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a administrar y promocionar sus negocios de alquiler en línea con facilidad. Con sede en la soleada Barcelona, nuestro equipo internacional está formado por más de 350 personas de más de 60 nacionalidades.

⭐ Sobre el Puesto
¡Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico al Cliente para unirse a nuestro equipo en Lodgify!

En este rol, te convertirás en un experto en el software de Lodgify, brindando asistencia técnica, resolviendo problemas complejos y ofreciendo un servicio al cliente excepcional. Apoyarás a los clientes en la conexión de Lodgify con las principales plataformas de reservas como Airbnb. Cuando surjan problemas de conexión, tomarás la iniciativa para identificar la causa raíz y resolverla, guiando al cliente durante todo el proceso.

⭐ Cómo Marcarás la Diferencia:

– Asesorar a los usuarios sobre los diferentes tipos de conexiones de la plataforma
– Solucionar proactivamente problemas complejos de integración
– Tomar acción y guiar a los clientes para resolver problemas técnicos
– Responder a solicitudes de soporte por correo electrónico, chat o sistemas de tickets
– Brindar un servicio al cliente de primer nivel para garantizar su satisfacción
– Construir relaciones sólidas con los clientes a través de llamadas, chat, correo electrónico y uso compartido de pantalla
– Compartir comentarios de los clientes e incidencias técnicas con los equipos correspondientes y hacer seguimiento según sea necesario

⭐ Lo Que Te Hace un Buen Candidato:

– Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente o roles similares
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés
– Atención al detalle, paciencia y pensamiento lógico
– Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
– Familiaridad con herramientas CRM y de soporte como Zendesk, Intercom o Freshdesk
– Actitud positiva y fuerte sentido de la responsabilidad
– Pasión por aprender nuevas tecnologías

⭐ Puntos Extra Si Tienes:

– Experiencia con OTAs importantes como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO o Expedia

Por Qué Te Encantará Trabajar con Nosotros:
Únete a una empresa en rápido crecimiento y con mucha energía, con un equipo verdaderamente global. En Lodgify, prosperamos gracias a la pasión, el trabajo duro y la diversidad. Valoramos cada voz y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo donde todos se sientan parte.

¿Qué Te Ofrecemos?

🏠 Flexibilidad para trabajar desde casa cuando lo necesites
🌴 25 días de vacaciones pagadas y horario reducido en agosto
💊 Seguro de salud premium con Cigna (incluye cobertura dental, de viaje, apoyo psicológico y condiciones preexistentes)
😋 Asignación mensual de comida de 150 €, más hasta 70 € a través de nuestro plan de Retribución Flexible, y 50% de descuento en platos preparados de Ametller
🚇 Opciones de Retribución Flexible para transporte
🖥️ Ayuda para montar tu oficina en casa y crear tu espacio de trabajo ideal
🇪🇸 Clases de español gratuitas
🤑 Programa de referidos con recompensas económicas
🌟 Desayuno diario en la oficina y eventos sociales mensuales como fútbol, catas de vino, senderismo, kayak y más
🎯 Un ambiente de oficina divertido y dinámico con ping pong, futbolín y un equipo diverso de más de 60 países

*Los beneficios pueden variar según el tipo de contrato

¿Qué estás esperando? ¡Aplica ahora!
Todas las solicitudes y CVs deben enviarse en inglés 😉