Na Connectly, estamos moldando o futuro do comércio conversacional na América Latina, com foco no WhatsApp. Em vez de pedir aos clientes que baixem mais um aplicativo, oferecemos uma plataforma completa de engajamento para varejistas dentro de um app que as pessoas já usam diariamente — o WhatsApp.

Somos uma startup em estágio Série B, apoiada por firmas de capital de risco de destaque, com uma equipe de classe mundial formada por profissionais de empresas como Facebook, Google, Uber e outras líderes do Vale do Silício. Operamos como uma empresa remota desde o início, com escritórios em San Francisco, São Paulo e Bogotá.

Responsabilidades:

– Responder às solicitações de clientes por e-mail ou Zendesk
– Resolver de forma eficaz problemas e reclamações de clientes
– Fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços
– Ajudar os clientes com soluções de problemas
– Registrar interações e soluções no nosso sistema de CRM (HubSpot)
– Escalar questões complexas para o suporte sênior ou gestão
– Manter altos níveis de satisfação do cliente
– Manter-se atualizado sobre novidades de produtos e políticas da empresa

Requisitos:

– Proficiência em inglês nível C1 ou superior
– Conhecimentos intermediários em Excel
– Habilidades de comunicação sólidas
– Familiaridade com o HubSpot

Benefícios:

– Trabalhar com uma equipe incrível
– Salário competitivo e participação acionária
– Posição totalmente remota
– Férias remuneradas ilimitadas
– Horário de trabalho flexível
– Ambiente de apoio e voltado para o crescimento

Valorizamos paixão, curiosidade e disposição para aprender no dia a dia. Se você não tem certeza se atende a todos os requisitos, ainda assim o encorajamos a se candidatar!

A Connectly é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Somos comprometidos com a promoção de um ambiente de trabalho global diverso, inclusivo e acolhedor.

Embora sejamos uma empresa remota desde o início, a maior parte da nossa equipe está baseada no Hemisfério Ocidental. Por isso, nosso horário de colaboração geralmente segue o horário do Pacífico. Você pode trabalhar de qualquer lugar do mundo, desde que seu horário permita alguma sobreposição com o período das 9h às 13h (horário do Pacífico) nos dias úteis, para reuniões e colaboração com a equipe (sujeito às exigências legais locais).