Sobre a CloudWalk:
Somos mais do que apenas mais um unicórnio fintech — somos um time de sonhadores, criadores e apaixonados por tecnologia moldando o futuro dos pagamentos. Com milhões de usuários satisfeitos e uma paixão por inovação, estamos expandindo nossa rede neural em todos os sentidos.

A Vaga:
Como a voz da InfinitePay, você estará na linha de frente oferecendo um suporte ao cliente de altíssima qualidade. Em um ambiente dinâmico, você lidará com tudo — desde dúvidas simples até desafios técnicos complexos. Seu objetivo: oferecer um atendimento excepcional, resolver problemas do início ao fim e transformar dificuldades em conquistas.

Suas Responsabilidades:

– Comunicar-se com os clientes via chat, e-mail e telefone, oferecendo suporte e soluções de excelência.
– Investigar e resolver dúvidas e problemas técnicos dos clientes.
– Oferecer soluções alternativas para reter e encantar os clientes.
– Realizar acompanhamentos e retornos para garantir a satisfação do cliente.
– Utilizar IA para automatizar processos e melhorar o engajamento com os clientes.

O Que Você Precisa para Ter Sucesso:

– Excelentes habilidades de comunicação em diversos canais.
– Forte desejo de oferecer experiências excepcionais aos clientes.
– Pensamento analítico e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
– Senso de responsabilidade e comprometimento com a resolução de problemas.
– Atenção aos detalhes e vontade de aprender continuamente.
– Fluência em português.
– Inglês intermediário-avançado para comunicação interna com nosso time global.
– Conhecimento básico de engenharia de prompts e interação com IA.
– Conhecimento fundamental de SQL.

Diferenciais:

– Experiência com linguagens de programação, especialmente Ruby ou Python.

O Que Oferecemos:

– Oportunidades de crescimento e aprendizado em um ambiente dinâmico e acolhedor.
– Time 100% remoto, diverso e que valoriza autonomia, colaboração e inovação.

Junte-se à CloudWalk e faça parte da construção de um futuro mais inteligente e impulsionado por IA para os pagamentos — juntos.

Ao se candidatar, seus dados serão processados de acordo com a Política de Privacidade da CloudWalk, disponível em português e inglês.