Sofern nicht anders angegeben, sind alle Positionen vollständig remote und offen für Bewerber:innen mit Wohnsitz in den folgenden Bundesstaaten: CA, CO, CT, DC, DE, HI, IL, MA, MD, NJ, NM, NY, OR, VT und WA.

Wir befinden uns an einem entscheidenden Wendepunkt in der reproduktiven und sexuellen Gesundheit – und Hey Jane ist in einzigartiger Weise darauf vorbereitet, einen Unterschied zu machen.

Seit unserer Gründung setzen wir uns dafür ein, sichere und diskrete medikamentöse Schwangerschaftsabbrüche anzubieten – und haben bereits über 80.000 Menschen dabei unterstützt, die benötigte Versorgung zu erhalten. Heute bieten wir ein breites Spektrum an reproduktiven und sexuellen Gesundheitsleistungen an – alles bequem über das Smartphone zugänglich. Unser internes klinisches Team, bestehend aus zertifizierten Ärzt:innen, medizinischem Fachpersonal, Pflegekräften und Patientenbetreuer:innen, ist jederzeit nur eine Nachricht entfernt. Wir setzen uns für eine sichere, vertrauliche und einfühlsame virtuelle Gesundheitsversorgung durch ein Team ein, dem das Wohlergehen der Patient:innen wirklich am Herzen liegt.

Als Patientenbetreuer:in spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Patientenerfahrung, der Priorisierung von Sicherheit sowie der Förderung einer Kultur des Respekts und der offenen Kommunikation. Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen – beantwortest Fragen, bietest Unterstützung, priorisierst medizinische Anliegen, erkennst potenzielle Probleme und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Teammitglieder weiter. Du arbeitest eng mit dem klinischen Team und dem operativen Bereich zusammen, um eine zeitnahe Beantwortung von Patientenanfragen sicherzustellen. Die ideale Person für diese Rolle ist leidenschaftlich in der Patientenversorgung und -sicherheit, hört aufmerksam zu, kommuniziert respektvoll und bringt Erfahrung in der Abtreibungsversorgung oder als Abtreibungs-Doula mit.

Stellenübersicht:
– Anstellung: Teilzeit oder Vollzeit
– Schichten: 2–4 pro Woche (einschließlich Wochenenden)
– Arbeitszeiten: 10-Stunden-Schichten zwischen 8:00–20:00 Uhr EST (Änderungen vorbehalten)
– Vergütung: $29,50/Stunde oder $60.000/Jahr

Erforderliche Qualifikationen:
– Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich; Bachelorabschluss bevorzugt
– Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Koordination von Pflegeleistungen, Pflege, Gastgewerbe oder Kundenservice
– Erfahrung in der Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal wie Ärzt:innen, Berater:innen, Pflegefachkräften und Klinikpersonal
– Starkes Engagement für reproduktive Gerechtigkeit, Rassengleichheit und Verbesserung der Patientenversorgung
– Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Kompetenz und aktives Zuhören
– Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten
– Gute Zeitmanagement-, Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
– Sicherer Umgang mit webbasierten Tools und Technologien
– Klare und respektvolle Kommunikation mit Patient:innen und Kolleg:innen

Bevorzugte Qualifikationen:
– Fließend in Spanisch
– Erfahrung in einem Start-up-Unternehmen
– Hintergrund in chatbasierter Ersteinschätzung
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Abtreibungsversorgung
– Kenntnisse in traumasensibler Betreuung
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Telemedizin
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Umgang mit Versicherungsträgern

Bei Hey Jane setzen wir uns dafür ein, das Gesundheitswesen durch mehr Gerechtigkeit, das Hinterfragen bestehender Strukturen und eine neue Gestaltung der Patientenerfahrung zu verändern. Dieses Engagement leben wir auch in unserem Arbeitsumfeld. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und begrüßen Bewerber:innen aus allen Hintergründen und Lebensrealitäten.