Debes residir en uno de los siguientes estados para ser elegible para este puesto temporal: AR, AZ, CO, CT, FL, GA, ID, IL, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NJ, NV, OK, OR, TN, TX, UT, VA, WA, WI.

Importante: Este es un puesto remoto y temporal que se desarrollará de octubre a diciembre de 2025. ¿Te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y acelerado? ¿Disfrutas ayudar a las personas, resolver problemas y brindar un servicio de primera calidad? ¡Si es así, sigue leyendo!

Sobre el puesto:
Minted es un mercado de diseño que obtiene trabajos creativos de artistas independientes de todo el mundo y ofrece los mejores diseños como arte, decoración para el hogar y papelería. Estamos contratando Representantes de Atención al Cliente (CSR) para la temporada navideña con el fin de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Los CSR utilizan sus habilidades de comunicación y resolución de problemas para asistir a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Reportando a un Supervisor del Equipo de Atención al Cliente, los CSR deben tener habilidades tecnológicas y una comunicación escrita y verbal sólida. Son pacientes, empáticos y están comprometidos a ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Nuestro equipo de soporte opera los siete días de la semana, y los candidatos deben estar disponibles para trabajar por las tardes y fines de semana. Los horarios y turnos varían.

Responsabilidades:

– Brindar un excelente servicio al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono
– Responder preguntas de los clientes y resolver problemas de manera rápida y profesional
– Asistir a los clientes con información sobre productos, promociones, procesamiento de pedidos y personalización de diseños
– Documentar con precisión las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM siguiendo las pautas internas
– Utilizar herramientas de soporte y recursos de capacitación para garantizar una experiencia fluida al cliente
– Compartir comentarios y sugerencias con los líderes para mejorar la experiencia del cliente
– Cumplir con los objetivos de calidad y productividad

Calificaciones:

– Habilidad para resolver problemas de clientes y manejar múltiples tareas en un entorno acelerado
– Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos, procedimientos y productos
– Receptivo a la retroalimentación y comprometido con la mejora continua
– Dominio de herramientas y sistemas de atención al cliente
– Capacidad para cumplir consistentemente con un horario de trabajo flexible, incluidos fines de semana, y seguir las políticas de asistencia

Requisitos:

– Título universitario o experiencia equivalente
– Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente con una marca premium
– Al menos 1 año de experiencia construyendo relaciones con clientes y resolviendo quejas
– Al menos 1 año de experiencia identificando y resolviendo problemas de clientes, colaborando con equipos y mejorando la satisfacción
– Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
– Detallista, organizado y confiable
– Experiencia con Salesforce u otras herramientas CRM es una ventaja

Compensación:

Minted ofrece salarios dentro de un rango definido para permitir el crecimiento con el tiempo. El extremo superior del rango respalda el desarrollo profesional a largo plazo y la retención.

– Rango Salarial 2 (CO, IL, NJ, OR, TX, VA, WA): $17.65/hora
– Rango Salarial 3 (AR, AZ, CT, FL, GA, ID, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NV, OK, TN, UT, WI): $16.19/hora

Beneficios:

– Licencia por enfermedad remunerada
– Descuento para amigos y familiares de Minted
– Acceso al portal de beneficios para empleados

Nota importante:
Verificamos la identidad al inicio del proceso de entrevistas para garantizar equidad y seguridad. Los candidatos que falseen su identidad, experiencia o calificaciones pueden ser descalificados en cualquier etapa.

Sobre Minted:

Minted cree que los artistas moldean la cultura al inspirar conexión y belleza. Nuestra plataforma empodera a artistas independientes para hacer crecer sus negocios y llegar a una audiencia global. Apoyamos la creatividad, la comunidad y la autoexpresión al llevar lo mejor del arte visual a consumidores de todo el mundo.

Estamos redefiniendo cómo las personas descubren talento creativo—apoyando a artistas emergentes, favoritos locales y nombres consolidados por igual. En Minted, vivimos y respiramos arte y diseño. Constantemente exploramos nuevas tendencias, descubrimos talento y colaboramos con artistas para mostrar su trabajo. Nuestros productos han llegado a más de 75 millones de hogares en todo el mundo.

Minted proporciona una plataforma para que los artistas independientes tengan éxito al encargarse de la fabricación, la logística y el marketing. Tenemos sede en San Francisco, CA, con más de 350 empleados a tiempo completo y personal adicional temporal. Hemos recaudado más de $300 millones de los principales inversionistas y estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Participamos en el programa E-Verify.

Nuestro proceso:

Minted utiliza tecnología y crowdsourcing para llevar al mercado diseños frescos y a la vanguardia de las tendencias. Los clientes votan por sus diseños favoritos, que luego Minted produce y vende. Desde su lanzamiento en 2007, nos hemos expandido a categorías como arte mural, decoración para el hogar y contenido digital, y colaboramos con grandes minoristas y marcas a través de licencias y ventas al por mayor.