Vendez ce qui vous passionne. Pour nous, comme pour des millions de personnes dans le monde, c’est Spotify. Rejoignez l’équipe Sales et contribuez à développer les relations qui soutiennent notre croissance sur nos marchés actuels et futurs. Nous n’offrons pas seulement des solutions créatives à nos clients et partenaires — nous les construisons avec eux, en utilisant notre connaissance approfondie des produits publicitaires, des canaux de vente et du secteur pour influencer la manière dont les audiences découvrent la musique et les podcasts.

Nous recherchons une personne très motivée pour rejoindre notre équipe Customer Success. Dans ce rôle, vous accompagnerez l’ensemble du processus commercial, de la réponse aux appels d’offres au bilan final des campagnes, avec un fort accent sur le conseil et le service client. Vous interviendrez en stratégie et planification média, vente consultative, gestion de projet et narration basée sur les données. Vous serez un collaborateur solide et essentiel, capable d’anticiper les besoins des clients, et votre travail contribuera à façonner la manière dont le monde vit l’audio.

Ce que vous ferez
• Développer des relations solides avec les clients et offrir un service exceptionnel aux annonceurs et agences partenaires de Spotify.
• Être l’interlocuteur principal des clients et répondre à leurs questions tout au long du processus commercial et des campagnes.
• Gérer les réponses aux appels d’offres et la planification média sur tous les canaux d’achat.
• Participer régulièrement aux réunions clients pour renforcer les relations grâce à un accompagnement pertinent, y compris préparation, lancement, recommandations d’optimisation, reporting et bilans de campagne.
• Collaborer avec les équipes internes pour élaborer des campagnes répondant aux objectifs de performance.
• Superviser toutes les étapes de mise en place, lancement et activation des campagnes, y compris la production créative, la vérification des spécifications, la collecte des éléments et le trafic créatif.
• Suivre le rythme de diffusion, la performance et ajuster les plans média selon les objectifs des clients.
• Utiliser les rapports et analyses pour identifier et proposer de nouvelles opportunités de croissance.
• Piloter des projets aux workflows complexes nécessitant une collaboration interfonctionnelle.
• Agir en expert produit, former clients et agences sur les solutions Spotify et recommander bonnes pratiques et optimisations sur mesure.
• Analyser et présenter des données, notamment des études de marque, pour fournir des insights, recommandations et conclusions détaillées.
• Assurer l’analyse post‑campagne et formuler des enseignements favorisant le renouvellement des collaborations.
• Coordonner la facturation et les ajustements avec les équipes internes pour garantir une facturation précise et ponctuelle.
• Suivre les lignes directrices, processus et cadences internes.

Qui vous êtes
• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire, idéalement en vente, publicité, marketing ou commerce.
• Vous avez au moins trois ans d’expérience en planification ou achat média digital.
• Vous possédez une solide connaissance du secteur et souhaitez évoluer dans les médias numériques.
• Vous comprenez les indicateurs de performance publicitaire et l’écosystème publicitaire global.
• Vous excellez dans le service client.
• Vous savez transformer les besoins clients en recommandations alignées sur leurs objectifs.
• Vous pouvez construire des argumentaires de vente convaincants grâce aux données et aux études.
• Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches en autonomie tout en travaillant en équipe.
• Vous collaborez efficacement avec des équipes transverses et des interlocuteurs de tous niveaux.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement rapide et exigeant et possédez d’excellentes compétences de communication orale, écrite et de présentation.
• Vous maîtrisez Excel et PowerPoint et connaissez les CRM, OMS, ad servers et autres outils du digital.

Votre lieu de travail
• Le poste est basé à Londres.
• Nous proposons des modalités de travail flexibles. Certaines réunions en présentiel sont nécessaires, mais le télétravail reste possible. Nous demandons une présence au bureau deux à trois jours par semaine.

Spotify est un employeur garantissant l’égalité des chances. Vous êtes bienvenu tel que vous êtes — quelle que soit votre origine, votre apparence ou vos goûts musicaux. Notre plateforme est conçue pour tous, tout comme notre environnement de travail. Plus nous intégrons et valorisons de voix différentes, plus nous pouvons grandir, innover et aller de l’avant. Apportez vos expériences et perspectives : nos différences nous donnent la force de réinventer la manière dont le monde écoute.

Nous nous engageons à garantir l’inclusivité et l’accessibilité de notre processus de recrutement. Des aménagements raisonnables peuvent être demandés à chaque étape. Si vous avez besoin d’assistance, faites‑le nous savoir — nous sommes là pour vous accompagner.

Depuis son lancement en 2008, Spotify a transformé la manière dont le monde écoute la musique. Notre mission est de libérer la créativité humaine en permettant à un million d’artistes de vivre de leur art et en offrant à des milliards de fans la possibilité d’apprécier et de se connecter aux créateurs. Tout ce que nous faisons est guidé par notre passion pour la musique et le podcasting. Aujourd’hui, nous sommes le leader mondial du streaming audio par abonnement.