Sobre a Lyra
A Lyra Health é uma das principais fornecedoras de serviços de saúde mental para empregadores, oferecendo suporte a mais de 20 milhões de pessoas em todo o mundo. A empresa já facilitou 13 milhões de sessões de saúde mental, publicou mais de 20 estudos revisados por pares e entrega consistentemente resultados excepcionais em acessibilidade, desfechos clínicos e custo-benefício. Pesquisas demonstram que o modelo de cuidado inovador da Lyra ajuda os indivíduos a se recuperarem duas vezes mais rápido e reduz os custos gerais com sinistros de saúde em 26% ao ano. A Lyra está revolucionando o acesso a cuidados de saúde mental eficazes por meio do Lyra Empower — a única plataforma totalmente integrada e impulsionada por IA que combina atendimento de excelência com tecnologia avançada.

Estamos em busca de um(a) Administrador(a) Clínico(a) experiente para integrar nossa equipe. Essa função envolve apoiar nossa equipe de Gestão de Casos Clínicos do EAP com tarefas como inserção e processamento de dados, gerenciamento de encaminhamentos, coordenação com afiliados, agendamento, reservas e atendimento a consultas, faturamento e suporte administrativo geral. Você também colaborará com nossas equipes clínicas globais.

À medida que nossa equipe no Reino Unido e Irlanda cresce rapidamente, precisamos de alguém que prospere em um ambiente dinâmico e acelerado, contribuindo para o crescimento e desenvolvimento de nossos serviços. Esta é uma oportunidade única para ajudar a moldar o futuro da nossa organização.

Responsabilidades

– Oferecer suporte administrativo à equipe clínica, incluindo envio de e-mails de prospecção, atualização de informações de sessões no sistema da Lyra e escalonamento de questões conforme necessário.
– Auxiliar especialistas clínicos na coordenação de serviços pontuais, como treinamentos e respostas a incidentes críticos, garantindo a devida documentação.
– Apoiar o recrutamento e a gestão da nossa rede de terapeutas afiliados.
– Ajudar no processamento de faturas de serviços clínicos, assegurando a correspondência entre sessões faturadas e registros clínicos.
– Executar tarefas administrativas gerais.
– Trabalhar em estreita colaboração com a equipe financeira da Lyra para garantir o processamento pontual de faturas.
– Manter comunicação contínua com equipes clínicas e afiliados para assegurar uma gestão eficaz dos casos.
– Colaborar com equipes clínicas globais.
– Coordenar com clínicos afiliados para agendamentos e atualizações de casos.
– Contribuir para iniciativas de desenvolvimento de serviços e negócios.
– Ser flexível quanto ao horário de trabalho e responsabilidades, conforme as necessidades do negócio.
– Participar de atividades de governança e garantia de qualidade, conforme necessário.

Qualificações

Essencial:
– Experiência prévia em função administrativa semelhante.
– Capacidade de trabalhar de forma eficaz sob pressão e com prazos apertados.
– Fortes habilidades de comunicação.

Desejável:
– Experiência trabalhando com profissionais clínicos ou em equipe multidisciplinar.
– Compreensão dos limites administrativos e quando escalar questões.
– Capacidade de trabalhar de forma independente em ambiente remoto.
– Experiência em ambientes incertos ou de alta pressão.

Sobre Você

– Forte capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz em ambiente acelerado.
– Proficiência em informática e habilidade para digitar durante chamadas.
– Atenção aos detalhes e boa articulação.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
– Demonstra responsabilidade e comprometimento com a qualidade do trabalho.
– Visão comercial com foco no cliente.
– Aberto(a) a mudanças e com vontade de crescer.

Declaração de Igualdade de Oportunidades
Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades e não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra categoria legalmente protegida.

Aviso de Privacidade de Dados
Ao se candidatar, você concorda com o processamento de seus dados pessoais de acordo com o Aviso de Privacidade da Força de Trabalho da Lyra Health. Isso inclui a coleta de informações como nome, dados de contato, histórico profissional e, opcionalmente, dados sensíveis como raça ou orientação sexual para fins de diversidade e inclusão. Você pode exercer seus direitos de dados conforme as leis aplicáveis, incluindo acesso, correção, exclusão e restrição de processamento. Para mais informações, consulte nosso Aviso de Privacidade da Força de Trabalho ou entre em contato pelo e-mail globaldpo@lyrahealth.com.

Benefícios no Reino Unido
Os benefícios para funcionários com base no Reino Unido estarão em conformidade com as leis locais e podem diferir daqueles oferecidos em outras regiões.