A Mom’s Meals, uma das principais fornecedoras de refeições refrigeradas entregues em domicílio no setor de saúde, está passando por um rápido crescimento. O Representante de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental ao auxiliar os clientes na realização de pedidos de refeições. Esta função tem como foco oferecer um atendimento excepcional ao cliente, processando os pedidos com precisão e eficiência. Como uma organização orientada por sua missão, convidamos você a fazer parte da nossa equipe.

A remuneração inicial é de $17,00 por hora, com pagamento semanal, folgas remuneradas e benefícios disponíveis após 30 dias de trabalho.

O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com possibilidade de horas extras a partir das 7h.

Responsabilidades da posição incluem:

– Gerenciar chamadas recebidas e realizadas para auxiliar os clientes com pedidos de refeições
– Responder dúvidas e oferecer excelente atendimento ao cliente
– Inserir os detalhes dos pedidos no sistema apropriado
– Registrar todas as interações com os clientes no banco de dados
– Garantir que todos os clientes atribuídos tenham pedidos ativos
– Comunicar-se com gestores de caso por telefone, e-mail ou fax em situações especiais de clientes
– Trabalhar de forma eficiente, mantendo uma experiência positiva para o cliente

Qualificações obrigatórias:

– Ensino médio completo ou equivalente (GED)
– Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
– Familiaridade com Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Habilidade de comunicação verbal eficaz
– Capacidade de lidar com situações difíceis e resolver problemas com calma
– Comprometimento com as políticas e valores da empresa

Qualificações desejáveis:

– Um ano de experiência em call center
– Experiência com discadores automáticos, sistemas telefônicos multilinha ou software de CRM
– Conhecimento das regulamentações HIPAA
– Bilingue em inglês e espanhol

Requisitos físicos:

– Movimentos repetitivos das mãos, pulsos e dedos
– Trabalho predominantemente sedentário, com longos períodos sentado
– Habilidades visuais, incluindo visão periférica, percepção de profundidade e ajuste de foco

Benefícios para membros da equipe:

– Café da manhã e almoço gratuitos
– Ambiente de trabalho com vestimenta casual
– Caminho claro para crescimento profissional desde o primeiro dia
– Elegibilidade para bônus por indicação desde o primeiro dia
– Pagamento semanal
– Folgas remuneradas, plano 401(k) e pacote completo de benefícios

Visão geral da empresa:

Há mais de 25 anos, a Mom’s Meals entrega refeições totalmente preparadas e refrigeradas diretamente nas residências em todo o país. Atendemos idosos, pacientes em recuperação e pessoas com condições crônicas, oferecendo soluções nutricionais personalizadas. Se você é apaixonado por ajudar os outros e valoriza a comunidade, a Mom’s Meals pode ser o lugar ideal para você. Somos uma empresa familiar em busca de pessoas cuidadosas e entusiasmadas que desejam causar um impacto positivo.

Igualdade de oportunidades de emprego:

A Mom’s Meals segue todas as leis federais e estaduais de não discriminação. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente de raça, religião, origem nacional, ascendência, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou status militar.