⭐ Quem Somos
A Lodgify é uma startup em rápida expansão que está revolucionando a indústria de aluguel por temporada com um software de ponta — e já garantimos US$ 30 milhões em financiamento para impulsionar nossa missão!
Nossa plataforma permite que proprietários e administradores de imóveis gerenciem e promovam seus negócios de aluguel online com facilidade. Com sede na ensolarada Barcelona, nossa equipe conta com mais de 350 pessoas de mais de 60 nacionalidades diferentes.

⭐ Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Especialista em Suporte Técnico ao Cliente totalmente remoto para se juntar à nossa equipe de qualquer lugar da América Latina ou do Caribe!
Neste cargo, você se tornará um especialista no software da Lodgify, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas complexos e garantindo a satisfação dos clientes por meio de um atendimento excepcional. Você ajudará os clientes a integrar a Lodgify com as principais plataformas de reservas, como o Airbnb, e tomará iniciativa para identificar e resolver problemas de conexão.

⭐ Como Você Vai Contribuir:

– Orientar os usuários sobre os diferentes tipos de conexão.
– Solucionar problemas técnicos complexos relacionados a integrações de plataformas.
– Agir proativamente e ajudar os clientes a resolverem seus problemas.
– Responder a solicitações de suporte via e-mail, tickets ou chat.
– Oferecer um atendimento ao cliente excepcional para garantir a satisfação.
– Construir relacionamentos sólidos com os clientes por telefone, chat, e-mail e compartilhamento de tela.
– Compartilhar feedback e problemas dos clientes com as equipes apropriadas e acompanhar conforme necessário.

⭐ O Que Faz de Você um Candidato Ideal:

– Experiência prévia em suporte técnico ao cliente ou função similar.
– Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto faladas.
– Grande atenção aos detalhes, raciocínio lógico e paciência.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte como Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
– Atitude positiva e forte senso de responsabilidade.
– Vontade de aprender e crescer no setor de tecnologia.
– Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

⭐ Pontos Extras Se Você Tiver:

– Experiência com grandes OTAs como Airbnb, Booking.com, HomeAway/VRBO ou Expedia.

Por Que Você Vai Amar Trabalhar Conosco:
Junte-se a uma empresa internacional dinâmica, cheia de energia, paixão e diversidade. Na Lodgify, valorizamos diferentes origens e perspectivas, e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam bem-vindos.

O Que Oferecemos?

🌎 Trabalhe no conforto da sua casa
💰 Salário competitivo pago em EUR/USD
🖥️ Reembolso para ferramentas essenciais de trabalho remoto
💟 Uma equipe vibrante e multicultural com mais de 60 nacionalidades
🎉 Eventos anuais de integração com todas as despesas pagas
🤑 Programa de indicação com recompensas financeiras
📈 Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
💥 Atividades virtuais divertidas para manter o clima animado

O que você está esperando? Candidate-se agora!
Observação: Todas as candidaturas e currículos devem ser enviados em inglês 😉