Sobre Nós
Há nove anos, nossa empresa se dedica a melhorar vidas por meio de suplementos premium baseados em ciência. Construímos uma forte presença na Amazon com 13 SKUs de sucesso e, com cinco novos lançamentos previstos para este ano, estamos entrando em uma fase de crescimento acelerado. Agora buscamos um Gerente de Operações experiente para nos ajudar a alcançar o próximo nível.

Sobre a Vaga
Precisamos de um Gerente de Operações proativo e orientado a resultados para supervisionar as operações diárias do nosso negócio Amazon FBA. Você irá resolver desafios de forma independente, otimizar processos da cadeia de suprimentos, garantir total conformidade com os requisitos da Amazon e buscar constantemente maneiras de reduzir custos e aumentar o desempenho.

Responsabilidades Principais

Cadeia de Suprimentos, Envio e Logística
• Prever demanda e coordenar com fornecedores, agentes de carga e parceiros 3PL para manter níveis ideais de estoque, evitando rupturas ou excesso de inventário, incluindo produtos com data de validade.
• Identificar e avaliar parceiros logísticos econômicos em manufatura, envio e armazenamento.
• Gerenciar todo o ciclo de pedidos de compra, do início da produção até a entrega, mantendo excelentes relações com fornecedores.
• Manter registros precisos de despesas e faturas.

Gestão de Inventário
• Monitorar ativamente níveis de estoque na Amazon e em armazéns 3PL para evitar rupturas.
• Manter visibilidade atualizada do inventário de todos os SKUs em AWD e locais 3PL.
• Atualizar regularmente o COGS com todas as despesas relacionadas para garantir que os custos se mantenham dentro das metas.
• Revisar faturas de armazenamento para evitar cobranças desnecessárias.
• Acompanhar datas de validade, rotacionar inventário e minimizar desperdícios para prevenir problemas de listagem.
• Monitorar remoções da Amazon e enviar solicitações de reembolso ou disputas quando necessário.

Gestão do Seller Central da Amazon e Conformidade
• Proteger a Saúde da Conta e garantir total conformidade com as políticas da Amazon.
• Revisar frequentemente a Saúde da Conta e resolver problemas antes que se tornem críticos.
• Resolver casos de suporte rapidamente, incluindo suspensões de listagem, violações de ASIN e discrepâncias de inventário FBA.
• Gerenciar conformidade de produtos para suplementos, incluindo testes de terceiros e documentação exigida pela Amazon.
• Garantir que Subscribe & Save e cupons personalizados permaneçam ativos.
• Enviar e acompanhar solicitações de reembolso por inventário perdido, taxas incorretas ou outros erros da Amazon.
• Responder mensagens de clientes e manter alto nível de satisfação.
• Gerenciar toda a comunicação com o Suporte da Amazon.

Operações de Negócio e Liderança
• Desenvolver e documentar SOPs para criar processos eficientes e repetíveis.
• Identificar falhas operacionais e sugerir melhorias ou automações.
• Trabalhar de perto com o CEO para transformar objetivos estratégicos em ações e demonstrar forte senso de responsabilidade e autonomia.

Horário de Trabalho
Vaga em tempo integral, 40 horas semanais, com horário central das 10h às 14h EET (UTC+2).

Verificação de Referências
Realizamos verificações detalhadas de referência como parte do processo seletivo.

Sobre Você
• Operações e Cadeia de Suprimentos: Experiência sólida com gestão de fornecedores e logística. É necessário conhecimento de fabricantes asiáticos e importações do Extremo Oriente. Você deverá assumir toda a cadeia de suprimentos dentro das primeiras quatro semanas.
• Experiência como Gerente de Operações: Idealmente vários anos em função semelhante na Amazon, com resultados comprovados.
• Experiência na Amazon: Pelo menos três anos gerenciando uma conta Amazon FBA. Experiência com suplementos ou categorias com alta exigência de conformidade é um diferencial.
• Detalhista e Organizado: Excelente no gerenciamento de prazos, métricas e fluxos de trabalho.
• Líder e Resolutor de Problemas: Toma iniciativa, delega e toma decisões de forma independente. Gestão orientada a KPIs é essencial.
• Excelente Comunicador: Inglês fluente, confortável com comunicação via Slack, e-mail e Zoom.

Benefícios
• Trabalho totalmente remoto com horário flexível
• Salário mensal de US$ 2.000–US$ 2.500 mais bônus por desempenho
• Férias remuneradas e licença médica
• Cursos e treinamentos pagos
• Grandes oportunidades de crescimento em uma empresa em rápida expansão
• Caminho claro para cargos de liderança sênior, incluindo possível progressão para COO

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Junte-se a uma marca orientada por propósito em um momento de transformação. Se você é apaixonado por operações, motivado pela Amazon e deseja causar impacto significativo em uma empresa em forte expansão, queremos conhecer você.