Seu potencial é valorizado na TTEC, onde oferecemos uma experiência de trabalho premiada. Como Representante de Atendimento ao Cliente na Área da Saúde Bilíngue (Espanhol-Inglês) atuando remotamente, você ajudará a trazer um toque humano aos negócios. Nossa equipe remota opera em 37 estados preferenciais. Por favor, observe que não estamos contratando no Alasca, Califórnia, Havaí, Montana ou fora dos Estados Unidos. Candidatos do Colorado, Flórida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nova Jersey, Nova York, Washington e Washington, D.C. serão considerados com base em necessidades específicas do negócio.

Nossos colaboradores confirmam — nossa missão, equipe e cultura são excepcionais, e a certificação Great Place to Work® nos EUA comprova isso!

O que você fará:
Você gosta de ajudar os outros? Seja respondendo rapidamente às perguntas dos clientes, oferecendo orientações sobre produtos com empatia ou resolvendo problemas com uma atitude positiva, você terá um papel fundamental na criação de experiências excepcionais para os clientes.

Responsabilidades do dia a dia:

– Responder às comunicações recebidas dos clientes
– Pesquisar e fornecer soluções para os problemas dos clientes

O que você traz:

– Fluência em inglês e espanhol
– Pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente
– Compromisso com a privacidade do paciente, conforme os padrões HIPAA
– Ensino médio completo ou equivalente
– Conhecimentos básicos de informática
– Internet de alta velocidade (15 Mbps ou superior)
– Um headset com fio USB é recomendado, embora alguns modelos existentes possam ser aceitos (headsets Bluetooth não são compatíveis)
– Um smartphone ou dispositivo com iOS ou Android (por exemplo, iPad) para login diário

O que você pode esperar:

– Suporte à carreira e oportunidades de crescimento profissional
– Uma cultura inclusiva e voltada para a comunidade, que incentiva a retribuição
– Uma equipe global de aprendizes contínuos guiada por fortes valores corporativos
– Salário base a partir de US$ 17 por hora, além de bônus por desempenho
– Um pacote abrangente de benefícios que pode incluir folgas remuneradas, reembolso de mensalidades e incentivos de bem-estar (dependendo da função)

Mais sobre a função:
Estamos comprometidos com o seu sucesso desde o primeiro dia. Por meio de treinamentos com webcam, orientação personalizada e acesso a milhares de cursos gratuitos, apoiamos sua jornada profissional. Mais importante ainda, você traz a compaixão e o cuidado que fazem a diferença real para os clientes. Na TTEC, você fará parte de uma comunidade global e solidária. Você se reportará a um Líder de Equipe e terá um papel essencial na entrega de ótimas experiências aos clientes e no sucesso do time.

Sobre a TTEC:
Nosso foco é fazer os clientes felizes. Desde 1982, ajudamos grandes marcas globais a oferecer experiências envolventes e lucrativas ao cliente por meio de uma combinação de tecnologia e conexão humana. Todos os dias, nos comunicamos com milhões de clientes por telefone, chat, mensagem de texto e vídeo.

A TTEC tem orgulho de ser uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano. Estamos comprometidos em construir uma força de trabalho diversa e inclusiva que reflita as comunidades que atendemos. Na TTEC, valorizamos cada colaborador e incentivamos todos a serem autênticos no ambiente de trabalho. A diversidade é a nossa força — ela nos permite enxergar os desafios sob diferentes perspectivas e fortalece cada membro da equipe a contribuir de forma única.