A Binance é líder global em tecnologia blockchain e opera a maior corretora de criptomoedas do mundo em volume de negociação e base de usuários. Com mais de 250 milhões de usuários em mais de 100 países, a Binance é reconhecida por sua segurança de alto nível, gestão transparente de fundos, motor de negociação de alta velocidade, liquidez profunda e ampla gama de produtos de ativos digitais. Nossos serviços abrangem negociação, finanças, educação, pesquisa, pagamentos, soluções institucionais, recursos Web3 e muito mais. Nosso objetivo é utilizar a blockchain e os ativos digitais para criar um sistema financeiro mais inclusivo, promovendo liberdade financeira e acesso global.

Como uma organização voltada para o cliente, o atendimento excepcional ao cliente é uma das principais prioridades da Binance. Nosso objetivo é oferecer suporte de excelência, com respostas rápidas e informações precisas.

O suporte ao cliente é realizado por meio de um sistema de tickets e chat ao vivo, atendendo a diversas necessidades, incluindo dúvidas, reclamações e processos de verificação de identidade em nossa plataforma líder de criptomoedas.

O suporte será oferecido em chinês e inglês, por isso buscamos candidatos fluentes em ambos os idiomas.

Responsabilidades:

– Gerenciar tickets de back-office e fornecer suporte online 24/7 e respostas por e-mail aos clientes.
– Responder a dúvidas, feedbacks e sugestões dos clientes por e-mail ou plataformas online.
– Auxiliar outros departamentos na comunicação com os clientes, registrando com precisão suas solicitações e feedbacks, e compartilhando insights por meio de documentação.
– Lidar com reclamações, tratar casos especiais e realizar tarefas pontuais conforme necessário.

Requisitos:

– Ensino superior completo ou em andamento.
– Fluência bilíngue em inglês e mandarim para interagir de forma eficaz com parceiros e stakeholders globais.
– Mínimo de um ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente nas áreas de finanças ou e-commerce.
– Forte integridade e honestidade; perfil proativo, detalhista, responsável e com espírito de equipe.
– Capacidade de trabalhar bem sob pressão, com excelentes habilidades de comunicação e compromisso em superar expectativas.
– Entusiasmo por atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, inclusive à noite.
– Visão positiva sobre a indústria de criptomoedas.

Por que trabalhar na Binance:

– Contribua para moldar o futuro com um ecossistema blockchain líder.
– Trabalhe ao lado de talentos de alto nível em uma equipe global focada no usuário, com estrutura organizacional horizontal.
– Participe de projetos inovadores e dinâmicos com autonomia.
– Cresça em um ambiente orientado por desempenho, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.
– Receba remuneração competitiva e benefícios corporativos.
– Opções flexíveis de trabalho remoto (dependendo das necessidades da equipe).

A Binance é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade como chave para o nosso sucesso.

Ao se candidatar, você reconhece que leu e concorda com o nosso Aviso de Privacidade para Candidatos.