R$30.000 por ano: R$30 por hora para 20 horas semanais

Nossa equipe trabalha totalmente de forma remota e está espalhada pelo mundo, com membros em países como Austrália, EUA, Tailândia, Espanha, Alemanha, Reino Unido, Brasil, Argentina, África do Sul, Emirados Árabes Unidos, Romênia, entre outros. Sua localização ou fuso horário não são um problema.

Sua principal função será responder às dúvidas dos clientes relacionadas ao WP All Export e WP All Import. É importante que você realmente goste de ajudar as pessoas e consiga manter uma postura amigável e profissional, mesmo em situações desafiadoras. O objetivo é transformar usuários confusos ou frustrados em clientes satisfeitos. Ter uma boa redação é essencial—buscamos respostas de suporte que sejam amigáveis, claras e objetivas.

Flexibilidade

Apesar de sermos uma equipe pequena, priorizamos oferecer o máximo de flexibilidade possível. Você pode trabalhar de manhã, à noite, de madrugada—o que for melhor para você. Pode tirar folga para viajar ou até mesmo tirar um dia de descanso espontaneamente, sem precisar avisar ninguém.

Nos esforçamos para trabalhar de forma assíncrona e evitar reuniões, chats ao vivo e Slack, a fim de minimizar interrupções. Você receberá uma lista de tarefas priorizadas e terá liberdade para executá-las no seu próprio ritmo.

Esses links oferecem uma boa visão do nosso estilo de trabalho:
– https://www.youtube.com/watch?v=fXdsmvaXx78
– https://world.hey.com/jason/the-presence-prison-69608e0f

Como empresa remota, valorizamos a manutenção de uma separação clara entre trabalho e vida pessoal. Diferente de empresas que promovem uma cultura de “família no trabalho”, com eventos e conversas sociais fora do contexto profissional, acreditamos que você deve focar na sua verdadeira família e vida pessoal. Trabalhar na Soflyy significa organizar seu trabalho em torno da sua vida—e não o contrário.

Essa abordagem é um dos principais motivos pelos quais muitos membros da nossa equipe permanecem conosco por anos. Nossa taxa de rotatividade é praticamente zero, e acreditamos que nossa cultura de trabalho flexível é a chave para isso.

Responsabilidades

– Responder aos pedidos de suporte dos clientes
– Melhorar e expandir nossa documentação
– Coletar feedback dos clientes e contribuir com decisões de desenvolvimento do produto
– Escrever relatórios de bugs claros com base nos tickets de suporte
– Testar versões em desenvolvimento do WP All Import e WP All Export
– Possivelmente ajudar na criação de vídeos tutoriais e outras iniciativas de marketing

Requisitos

Estamos procurando principalmente alguém que possa oferecer um suporte ao cliente de altíssima qualidade. Quanto mais itens da lista abaixo você atender, melhor (em ordem de importância):

– Disponibilidade de pelo menos 20 horas por semana
– Excelente inglês escrito
– Conhecimento avançado de WordPress, incluindo resolução de problemas, depuração, desenvolvimento de plugins e compreensão do banco de dados do WordPress
– Habilidades intermediárias ou superiores em PHP, incluindo escrita de funções, trabalho com arrays e uso da nossa API:
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/execute-php/
– http://www.wpallimport.com/documentation/developers/action-reference/
– http://www.wpallimport.com/documentation/addon-dev/overview/
– Capacidade de aprender rapidamente e entender nosso software e tecnologias relacionadas
– Experiência com WooCommerce
– Familiaridade com XML, CSV e XPath
– Capacidade de depurar e solucionar problemas em temas e plugins do WordPress analisando código e banco de dados

Para se candidatar, visite nosso site.