A Everlywell é uma empresa de saúde digital que lidera a evolução da inteligência de biomarcadores ao combinar tecnologia orientada por IA com orientação humana especializada para oferecer insights de saúde personalizados e práticos. Transformamos informações complexas de biomarcadores em orientações significativas, conectando de forma integrada diagnósticos avançados, cuidados virtuais e engajamento do paciente para redefinir como e onde o cuidado em saúde é entregue.

Ao longo da última década, a Everlywell forneceu quase um bilhão de insights de saúde individualizados, melhorando o cuidado de 60 milhões de pessoas e apoiando centenas de parceiros corporativos. Em 2024, estima-se que uma em cada 86 residências nos EUA utilizou um teste da Everlywell, reforçando nossa posição como a principal marca de testes domiciliares do país. E continuamos acelerando. Impulsionados por IA e construídos para escala, estamos removendo barreiras, fechando lacunas no cuidado e possibilitando uma experiência de saúde mais inteligente, conectada e personalizada.

Buscamos um Diretor de Operações Clínicas de Telemedicina experiente e atuante para desenvolver e expandir os sistemas operacionais clínicos que sustentam os serviços de telemedicina da Everlywell. Este líder será o pilar operacional de nosso ecossistema crescente de telemedicina, trabalhando em estreita colaboração com as equipes Clínica, de Produto, Engenharia e Comercial para criar uma organização unificada e de alto desempenho, capaz de apoiar o negócio até 2026 e além.

Esta função se concentrará em unificar e aprimorar fluxos de trabalho clínicos em diferentes plataformas, desenvolver capacidades dinâmicas de agendamento e otimização de rede, e promover excelência em nossa rede multidisciplinar de prestadores e equipes de suporte. O candidato ideal tem ampla experiência em ampliar operações de telemedicina ou cuidado virtual, incluindo familiaridade com requisitos regulatórios e ambientes de atendimento de alto volume.

Responsabilidades de Estratégia e Operações da Plataforma de Telemedicina:
• Criar uma estrutura operacional escalável que suporte crescimento rápido e novas ofertas de cuidado.
• Liderar o design, lançamento e aprimoramento da plataforma de telemedicina da Everly.
• Gerenciar e otimizar parcerias com plataformas e fornecedores.
• Desenvolver e aprimorar agendamento dinâmico, modelos de capacidade de prestadores e desempenho da rede.
• Colaborar com Produto e Engenharia no planejamento do roadmap para garantir fluxos de trabalho clinicamente sólidos e escaláveis.

Responsabilidades de Liderança Multifuncional:
• Trabalhar com equipes de Produto, Engenharia, Dados e IA para oferecer fluxos de trabalho de telemedicina integrados e eficientes.
• Implementar soluções orientadas por IA com salvaguardas e supervisão adequadas.
• Colaborar com líderes comerciais e de negócios para garantir que a infraestrutura de telemedicina esteja alinhada às projeções de crescimento e às necessidades de parceiros.

Responsabilidades de Qualidade Clínica e Conformidade:
• Criar e manter processos que promovam documentação clínica robusta, conformidade regulatória e ajuste de risco preciso.
• Reforçar o treinamento clínico e incorporar controles de qualidade nos fluxos operacionais.
• Trabalhar com a liderança clínica para alinhar a prestação de cuidados, as expectativas de documentação e os padrões de desempenho.
• Manter acreditações relevantes, quando aplicável.

Responsabilidades de Gestão de Prática:
• Atuar dentro de uma estrutura de grupo de prestadores multi-entidade em todos os estados, garantindo licenciamento, credenciamento, conformidade com CPOM e que políticas da prática estejam integradas aos sistemas e fluxos de trabalho.
• Estabelecer indicadores de desempenho dos prestadores, processos de NPS e revisão de qualidade, e sistemas de acompanhamento de licenças, integrando-os ao agendamento para evitar interrupções no serviço.
• Criar processos, documentação e sistemas fundamentais onde ainda não existam.
• Identificar fragilidades operacionais e liderar esforços multifuncionais para solucioná-las.
• Promover melhoria contínua em agendamento, gestão de prestadores, fluxos de consultas e qualidade da prestação de cuidados.

Qualificações:
• Mais de 10 anos de experiência em telemedicina, operações de cuidado virtual, operações de prestação de cuidados ou funções correlatas de liderança em saúde.
• Experiência construindo ou ampliando fluxos de trabalho de telemedicina, infraestrutura de agendamento ou sistemas de prestação de cuidados.
• Sólido conhecimento de regulamentações de telemedicina, padrões de acreditação como NCQA, supervisão clínica e ambientes de pagamento e codificação.
• Capacidade comprovada de colaborar de forma eficaz com equipes de Produto, Engenharia e Dados.
• Habilidade de pensar estrategicamente enquanto executa trabalho operacional hands-on.
• Excelente comunicação, capacidade de resolver problemas e gestão de stakeholders.
• Paixão por aprimorar a prestação de cuidados por meio de tecnologia, automação e excelência clínica.

Podemos utilizar ferramentas de IA para apoiar partes do processo de contratação, incluindo análise de candidaturas, revisão de currículos ou avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem a tomada de decisão humana. As decisões finais de contratação são feitas por pessoas. Se desejar mais informações sobre como seus dados são usados, entre em contato conosco.