Als Senior Manager für Praxisbetrieb im Bereich Virtual Primary Care (VPC) und Virtual Care Support (VCS) führen Sie das Team, das für starke Leistungen in diesen klinischen Servicebereichen sorgt und die Integration in wertorientierte Versorgungsmodelle vorantreibt. Sie sind eine proaktive, anpassungsfähige Führungskraft mit Erfahrung in der Steuerung funktionsübergreifender Projekte. Auf Grundlage von Datenanalysen überwachen Sie die Personaleinsatzplanung und Terminierung der Kliniker sowie unsere bundesweite Lizenzierungsstrategie, um Programm‑KPIs und SLAs zu erfüllen und den Betrieb zu skalieren. In enger Zusammenarbeit mit der klinischen Leitung und Teams in ganz Included Health optimieren Sie administrative Arbeitsabläufe, stärken datenbasierte Entscheidungen und verbessern die Personalplanung sowie die nationale Abdeckung. Sie bringen ausgeprägte Projektmanagement‑Fähigkeiten für Programmeinführungen und klinikerorientierte Initiativen mit. Wenn Sie missionsorientiert sind und sich leidenschaftlich dafür einsetzen, die Effizienz im Gesundheitswesen durch Daten zu verbessern, ist diese Rolle ideal für Sie.

Aufgaben:
• Verwaltung und Nachverfolgung von Programm‑KPIs für klinisches Frontline‑Personal in den VPC‑ und VCS‑Teams
• Entwicklung und Umsetzung datengestützter Personal‑ und Ressourcenpläne in Zusammenarbeit mit Forecasting, klinischer Leitung, Recruiting und Licensing
• Mitgestaltung der Strategie für technische und toolgestützte Verbesserungen zur Steigerung der operativen Effizienz und klinischen Ergebnisse im großen Maßstab
• Aufbau und Leitung eines bundesweiten Lizenzierungsansatzes zur Unterstützung nationaler Abdeckung
• Verwaltung von Dienstplänen, Auslastung und Arbeitsverteilung für Kliniker über mehrere Bundesstaaten unter Berücksichtigung von Lizenzen, operativen Bedürfnissen und saisonalen Schwankungen
• Verbesserung der Terminierungsprozesse durch Lastverteilung und mehr Transparenz
• Definition und Bewertung zentraler Leistungskennzahlen zur Stärkung der operativen Effektivität und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Leitung klinischer Programme und neuer Initiativen

Erforderliche Qualifikationen:
• Bachelorabschluss erforderlich; Masterabschluss bevorzugt
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der virtuellen Versorgung (Erfahrung in der virtuellen Primärversorgung von Vorteil), mit nachweislicher Fähigkeit zur Nutzung von Analysen für Reporting, Modellierung, Interpretation und Tool‑Anwendung
• Nachgewiesene Projektmanagement‑ und Führungsqualitäten mit klinischen Teams
• Erfahrung in der Unterstützung eines vielfältigen und dynamischen Klinikerteams mit unterschiedlichen Fachgebieten, Lizenztypen, Beschäftigungsformen und Dienstplänen
• Fundiertes Verständnis wertorientierter Versorgungsmodelle
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten auf Führungsebene
• Erfahrung mit EHR‑Systemen und Analysewerkzeugen für Versorgungsmanagement
• Nachweislicher Erfolg in der Umsetzung von Projekten
• Fähigkeit, die Praxisbetriebsfunktion effektiv teamübergreifend zu vertreten
• Sicherer Umgang mit Google Workspace und gängiger Office‑Software
• Arbeitsfähigkeit von 8–17 Uhr oder 9–18 Uhr Ortszeit

Physische/kognitive Anforderungen:
• Remote‑Rolle mit regelmäßiger Anwesenheit am häuslichen Arbeitsplatz
• Fähigkeit, längere Zeit im Sitzen zu arbeiten
• Ausreichende Hand‑Auge‑Koordination und manuelle Geschicklichkeit für die Nutzung von Computer und Zubehör
• Gelegentliches Heben von bis zu ca. 20 Pfund kann erforderlich sein

Das Grundgehalt für diese Vollzeitstelle in den USA liegt zwischen 128.230 und 198.610 US‑Dollar zuzüglich Bonus, Aktien und Sozialleistungen. Das konkrete Einstiegsgehalt hängt von Faktoren wie Ausbildung, Erfahrung, Fähigkeiten, Zertifizierungen, interner Einstufung, organisatorischen Anforderungen und lokalen Marktbedingungen ab. Ihr Recruiter informiert Sie über Ihre Gehaltszone.

Leistungen und Vorteile:
• Remote‑First‑Arbeitsumgebung
• 401(k)‑Plan über Fidelity
• Umfassende Kranken‑, Zahn‑ und Sehkraftversicherung, einschließlich Invaliditätsversicherung
• Bezahlter Urlaub (PTO) und zusätzlicher Ermessensurlaub (DTO)
• 12 Wochen voll bezahlte Elternzeit
• Familienplanungsleistungen einschließlich Fertilitätsbehandlung, 25.000 US‑Dollar Unterstützung für Leihmutterschaft oder Adoption sowie bezahlte Freistellung bei erfolglosen Behandlungen oder Schwangerschaften
• Erstattung von Home‑Office‑Kosten für Arbeitsplatzausstattung
• Weitere Informationen zu Gehalt und Leistungen erhalten Sie während des Bewerbungsprozesses von Ihrem Recruiter

Über Included Health:
Included Health ist ein neuer Typ von Gesundheitsunternehmen, das integrierte virtuelle Versorgung und Navigationsdienste anbietet. Unsere Mission ist es, den Standard der Gesundheitsversorgung für alle zu erhöhen. Wir bauen Barrieren ab, damit Menschen hochwertige Versorgung erhalten, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Gesundheitsweg befinden. Wir bieten Orientierung, Interessenvertretung sowie personalisierte virtuelle und persönliche Versorgung für alltägliche, dringende, primäre, verhaltensbezogene und spezialisierte Bedürfnisse. Mehr unter https://includedhealth.com.

Included Health ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und bewertet Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Merkmale oder einen anderen gesetzlich geschützten Status. Qualifizierte Bewerber mit Festnahme‑ oder Vorstrafen berücksichtigen wir im Einklang mit relevanten Fair‑Chance‑Verordnungen und kalifornischem Recht.