Bei Gopuff sind wir mehr als nur ein Lieferservice für den täglichen Bedarf – wir revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen einkaufen. Seit der Einführung der Kategorie „Sofortbedarf“ im Jahr 2013 haben wir Millionen von Kund:innen in den USA und Großbritannien geholfen, Zeit zu sparen – mit schneller, reibungsloser und zuverlässiger Lieferung. Diese Transformation wird durch unseren technologiegetriebenen Ansatz, unseren unerschütterlichen Fokus auf Kundenzufriedenheit und unser Engagement für operative Exzellenz ermöglicht.

Wir suchen eine herausragende CRM-Spezialistin bzw. einen herausragenden CRM-Spezialisten für unser Team Blue!

Gopuff hat das Ziel, die führende Plattform für die sofortige Lieferung von Alltagsprodukten zu werden – und unser CRM-Team spielt dabei eine zentrale Rolle. Wir suchen eine kommerziell denkende, technisch versierte CRM-Fachkraft, die durch intelligente, datenbasierte Kampagnen die Kundenbindung, -aktivierung und den Customer Lifetime Value steigert.

Du wirst den gesamten Lebenszyklus von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App) verantworten und eng mit den Teams für Wachstum, Handel und Analyse zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jede Nachricht Wirkung zeigt.

Wenn du in dynamischen, anspruchsvollen Umgebungen aufblühst und in einer disruptiven Branche einen bleibenden Eindruck hinterlassen möchtest, ist dies deine Chance, Innovation voranzutreiben und zu wachsen.

Bereit, die Zukunft des Einkaufens mitzugestalten? Los geht’s. 🚀

Deine Aufgaben:

– Planung, Umsetzung, Qualitätssicherung und Reporting von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App)
– Nutzung von Kunden- und Verhaltensdaten zur Personalisierung von Nachrichten und Optimierung der Customer Journey über alle Lebenszyklusphasen hinweg (neu, wiederkehrend, inaktiv)
– Zusammenarbeit mit den Commercial- und Category-Teams zur Abstimmung der CRM-Maßnahmen mit wichtigen Aktionen und Handelsereignissen
– Aufbau und Optimierung automatisierter Journeys unter Einsatz von Logiken wie Entscheidungspunkten, Verzögerungen, Ein-/Austrittsregeln und dynamischen Inhalten
– Erstellung überzeugender, markenkonformer Texte für unterschiedliche Kundensegmente
– Unterstützung bei A/B-Tests und Experimenten zur Verbesserung von KPIs wie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten
– Analyse der Kampagnenleistung, Ableitung von Erkenntnissen und Weitergabe von Learnings zur strategischen Weiterentwicklung
– Unterstützung der CRM-Leitung bei Tests und der Einführung neuer Funktionen und Automatisierungen

Dein Profil:

– 2–4 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, E-Mail- oder Digitalmarketing (idealerweise im E-Commerce, Einzelhandel oder Quick Commerce)
– Praktische Erfahrung mit CRM-Tools wie Braze, Klaviyo oder Customer.io
– Starke Datenkompetenz zur Zielgruppensegmentierung und Kampagnenanalyse
– Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Fähigkeit, mehrere Projekte in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
– Unternehmerisches Denken und Leidenschaft für messbare Geschäftsergebnisse
– Sehr gute Schreib- und Teamfähigkeiten
– Grundkenntnisse in HTML/CSS zur E-Mail-Gestaltung
– Erfahrung mit A/B-Tests und der Optimierung von Customer Journeys
– Vertrautheit mit Analysetools wie Looker oder Tableau
– Kreatives Gespür für wirkungsvolle Kundenansprache

Unsere Benefits:

– Unternehmensanteile (RSUs)
– Private Kranken- und Zahnversicherung
– Jährliche Leistungsbeurteilungen und Bonusmöglichkeiten
– Mitarbeiterrabatte und FAM-Mitgliedschaft
– Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen

Unternehmensprofil & Gleichstellungsgrundsatz:

Bei Gopuff wissen wir, dass das Leben nicht immer nach Plan verläuft. Ob du die Milch vergessen hast, kein Tierfutter mehr da ist oder du um Mitternacht Eis brauchst – wir liefern in wenigen Minuten.

Wir bauen ein engagiertes Team auf, das eine neue Dimension von Komfort und Zuverlässigkeit in eine unvorhersehbare Welt bringt.

Klingt nach der richtigen Herausforderung für dich? Werde Teil von Team Blue.

Gopuff ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein und diskriminieren nicht aufgrund von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status. Vielfalt ist uns wichtig – wir ermutigen alle qualifizierten Personen zur Bewerbung.