Olá,

Estou entrando em contato porque estamos contratando um Técnico de Suporte Helpdesk Nível 2 Remoto com experiência em ambientes MSP. Se você ou alguém que você conhece está em busca de novas oportunidades, adoraria conversar.

Aqui está uma visão geral da vaga:

Localização: 100% Remoto
Tipo de Contrato: Tempo Integral, Contratação Direta
Experiência: 3 a 5 anos em suporte remoto a desktops em MSPs, além de pelo menos 1 ano lidando com chamados escalonados
Salário: US$ 65.000 por ano

Principais Responsabilidades e Requisitos:

– Familiaridade com KPIs de Service Desk; manter uma média de fechamento de 6 a 8 chamados por dia
– Resolver eficazmente chamados escalonados e realizar análise de causa raiz
– Sólido entendimento de infraestrutura de redes, incluindo firewalls (SonicWall, Fortigate)
– Solucionar problemas em servidores, switches, redes sem fio, firewalls e outros componentes de rede
– Proficiência em ferramentas RMM como Datto e Huntress
– Experiência com ConnectWise e plataformas RMM
– Conhecimento avançado em Windows 10/11, Office 365
– Certificações desejáveis: CompTIA A+, Network+
– Excelentes habilidades de documentação e compromisso com um atendimento excepcional ao cliente

Se essa vaga parece adequada para você, envie seu currículo e o melhor número para contato. Estou ansioso para conversar.

Atenciosamente,

Habilidades e Experiência Desejadas:
Nível 2, Suporte Helpdesk, Firewall, Redes, PowerShell, O365, Solução de Problemas

Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, idade, ascendência, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, deficiência, condição médica, informações genéticas, gravidez ou status militar/veterano. Também cumprimos as leis aplicáveis relacionadas a candidatos com histórico criminal, incluindo a California Fair Chance Act e outras regulamentações locais relacionadas.