No somos tu proveedor de energía local típico. Somos una empresa global de tecnología energética (EnerTech) con la misión de revolucionar el mercado energético. ¿Nuestro objetivo? Nada menos que lograr que el suministro energético mundial sea 100 % sostenible. Con innovación, agilidad y una mentalidad orientada al futuro, estamos transformando la industria energética para mejor.

Nuestras tarifas de electricidad verde son solo el comienzo. Desde 2022, hemos estado instalando soluciones completas de bombas de calor con nuestros propios técnicos especializados. También estamos trabajando activamente en la implementación generalizada de medidores inteligentes, soluciones de movilidad eléctrica y en la generación de nuestra propia electricidad a partir de energía eólica y solar.

Pero no podemos hacerlo solos — ¡te necesitamos! Únete a nuestro equipo y desafía el statu quo con una energía que es buena para el planeta y para tu karma. 💚 Encuentra ahora el trabajo de tus sueños y sé parte de la revolución energética en Octopus Energy Alemania.

Ayúdanos como nuestro nuevo Operations Manager (Customer Care) (m/f/d) a ponerle calor a las grandes corporaciones energéticas y dejar una gran huella verde — o mejor aún, una huella de tentáculo.

Tus futuras responsabilidades:

– Liderar e inspirar: Gestionarás nuestro equipo de Atención al Cliente en Berlín — un grupo grande y diverso que incluye a otros líderes — y motivarás a todos para dar lo mejor de sí.
– Dominar la complejidad: Te sumergirás en nuestros procesos de atención al cliente, comprenderás los flujos de trabajo y aportarás estructura a un entorno en rápido crecimiento.
– Tomar decisiones: Incluso cuando sea difícil, asumirás la responsabilidad, tomarás decisiones audaces y las defenderás.
– Comunicar e inspirar: Serás una voz fuerte en el equipo, capaz de transmitir temas complejos con claridad y hacer que las personas se sientan escuchadas y comprendidas.
– Optimizar y analizar: Con un ojo agudo para los datos y procesos, identificarás oportunidades de mejora e implementarás cambios que beneficien a nuestros clientes.
– Actuar con flexibilidad: No hay dos días iguales — te mantendrás tranquilo, adaptable y orientado a soluciones.
– Colaborar entre ubicaciones: Trabajarás estrechamente con otros Operations Managers para garantizar una coordinación fluida y un servicio al cliente de primera en todas las ubicaciones.
– Crecer y generar confianza: En seis meses, habrás ganado la confianza de todo el equipo de atención al cliente en Berlín — desde especialistas energéticos hasta líderes de equipo.
– Asumir responsabilidad: Después de un año, liderarás de forma independiente un área clave de nuestras operaciones de atención al cliente, impulsando el rendimiento y desarrollándote continuamente a ti mismo y a tu equipo.

Tu perfil:

– Tienes experiencia sólida en análisis de datos y puedes convertir información compleja en estrategias y decisiones claras.
– Tienes excelentes habilidades en alemán e inglés, tanto habladas como escritas, y te comunicas con confianza en un entorno internacional.
– Comprendes los procesos de facturación y sabes cómo diseñar flujos de trabajo eficientes.
– Tienes experiencia comprobada en liderazgo, incluyendo la gestión de otros líderes, y puedes guiar con éxito a equipos en distintos niveles.
– Eres un excelente comunicador que puede inspirar a las personas, involucrar a grandes grupos y explicar temas complejos con claridad.
– La flexibilidad, adaptabilidad y valentía son parte de tu naturaleza — enfrentas los desafíos de frente y creas soluciones.
– Eres autorreflexivo y estás abierto al desarrollo personal y profesional continuo.

Tus beneficios con nosotros:

✅ Descuentos y apoyo financiero:
– Opciones sobre acciones en Octopus Energy Group Ltd.
– Tarifas reducidas de electricidad y gas
– Subsidio mensual para transporte público
– Subsidio mensual de alimentación
– Leasing de bicicletas con descuento
– Plan de pensiones de empresa

✅ Familia:
– Apoyo y asesoramiento para el cuidado infantil a través de HeyNanny
– Subsidio mensual para el cuidado de niños
– Bono por permiso parental: complementamos tu subsidio parental durante 3 meses para que disfrutes más cómodamente tu tiempo libre

✅ Fitness y salud:
– Contribuciones a programas de fitness a través de Wellpass
– Apoyo para tu bienestar mental a través de nuestro socio Open Up

✅ Aprendizaje y desarrollo:
– Atractivas oportunidades de formación y desarrollo profesional
– Cursos de idiomas gratuitos a través de Busuu

✅ Extras:
– Vale de regalo por tu cumpleaños

¿Listo para revolucionar el mercado energético con nosotros? Cuéntanos por qué eres la persona adecuada. Envíanos tu CV y cualquier otra información relevante a través de nuestro formulario online. ¡Estamos deseando conocerte!

¿Te entusiasma el puesto pero no estás seguro de cumplir con el 100 % de los requisitos? ¡No dudes en postularte de todos modos!

P.D.: Los pulpos vienen en todos los colores, formas y tamaños. Damos la bienvenida a miembros del equipo de todos los géneros, edades, identidades sexuales, orígenes, religiones, creencias, con o sin discapacidades. Lo que más nos importa es que seas la persona adecuada y tengas pasión por marcar la diferencia.