Color Health está transformando la atención oncológica con la primera Clínica Virtual de Cáncer a nivel nacional, ofreciendo atención multidisciplinaria dirigida por expertos en los 50 estados. Nuestro modelo basado en evidencia abarca todo el espectro de la atención del cáncer: desde la detección y evaluación de riesgos hasta la prevención, el diagnóstico, el apoyo durante el tratamiento y la supervivencia. Además de servicios médicos personalizados, ofrecemos evaluaciones de riesgo genético para cáncer, apoyo nutricional y de salud mental, y herramientas de detección en el hogar. Al aprovechar la tecnología y un enfoque centrado en el paciente, Color está ayudando a empleadores, sindicatos, planes de salud y agencias gubernamentales a enfrentar el cáncer de manera más efectiva. Nuestra misión es eliminar las brechas en la atención oncológica, mejorar los resultados y guiar con compasión a los pacientes a lo largo de su trayectoria de salud.

Únete a Color y genera un impacto significativo en tu carrera. Incluso si no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte si te entusiasma la oportunidad.

Como Gerente de Éxito del Cliente, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, guiándolos en el proceso de incorporación, participación, planificación estratégica y crecimiento del programa. Tu trabajo tendrá un efecto directo en la salud de las poblaciones a las que servimos y en el éxito general de Color. Buscamos a alguien con experiencia en atención médica o beneficios, que tenga pasión por colaborar con líderes de beneficios y sindicatos para mejorar la salud y los resultados oncológicos mediante un servicio al cliente excepcional.

Cómo generarás impacto:

Estrategia y Gestión de Clientes:

– Gestionar una cartera de clientes corporativos y sindicales, siendo su contacto principal en Color.
– Liderar o apoyar la incorporación para garantizar un lanzamiento fluido y efectivo del programa oncológico de Color.
– Desarrollar planes de servicio y estrategia personalizados que se alineen con los objetivos de cada cliente.
– Colaborar con clientes y equipos internos para impulsar la inscripción y participación.
– Mantener altas tasas de retención y renovación de clientes.
– Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional y expansión.

Gestión de Relaciones:

– Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los principales actores de los clientes.
– Convertir a los clientes en defensores destacando su éxito mediante referencias, recomendaciones y testimonios.
– Fomentar relaciones basadas en la confianza con consultores de beneficios y proveedores asociados de los clientes.
– Actuar como asesor de confianza, ofreciendo orientación estratégica sobre el uso de las soluciones de Color.
– Gestionar escaladas y colaborar con equipos internos para resolver problemas.

Monitoreo del Desempeño y Excelencia Operativa:

– Hacer seguimiento del compromiso y rendimiento del cliente para asegurar el cumplimiento de los objetivos del programa.
– Realizar revisiones periódicas y reuniones de seguimiento para evaluar el progreso.
– Analizar datos de participación y del programa para generar ideas y recomendaciones.
– Ayudar a estandarizar procesos para apoyar a clientes a gran escala.

Resolución de Problemas:

– Actuar como defensor del cliente, resolviendo inquietudes y coordinando el apoyo interno.
– Identificar proactivamente áreas de mejora y trabajar con los equipos internos para implementar soluciones.

Colaboración:

– Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, producto y marketing para alinear las necesidades y comentarios de los clientes.
– Ayudar a desarrollar herramientas y recursos que mejoren la experiencia del cliente.
– Representar la voz del cliente internamente compartiendo retroalimentación y oportunidades de mejora.

Cualificaciones del Candidato Ideal:

– Al menos 3 años de experiencia en éxito del cliente, idealmente en tecnología de beneficios.
– Éxito comprobado en entornos dinámicos, de rápido crecimiento o startups.
– Experiencia gestionando clientes de tamaño medio, especialmente líderes de RRHH y beneficios.
– Historial de identificación de oportunidades de venta adicional y crecimiento de cuentas.
– Habilidades sólidas de comunicación y presentación para diversos públicos.
– Orientación a la acción con capacidad para ejecutar tareas diarias e impulsar iniciativas estratégicas.
– Excelentes habilidades organizativas y de multitarea.
– Habilidad en negociación, colaboración y análisis de datos para generar información útil.

Lo que ofrecemos:

– Salario competitivo
– Seguro médico, dental, de visión, de vida y por discapacidad integral
– Aportación al plan 401(k)
– Estipendio mensual para teléfono y Wi-Fi, además de un estipendio ergonómico anual
– Vacaciones generosas, días festivos pagados y días de descanso corporativos
– Licencia parental pagada igualitaria para todos los padres
– Recursos gratuitos de detección y prevención del cáncer para empleados y dependientes adultos

Rango de salario base: $92,000–$125,000/año

La compensación real depende de factores como experiencia, habilidades, ubicación y necesidades del negocio. Este puesto también puede incluir bonificaciones, acciones y beneficios.

Color es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo y brindamos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra condición protegida por la ley. También proporcionamos adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades durante el proceso de contratación.