Acerca de Versapay 🚀
Versapay transforma las cuentas por cobrar (AR) en una ventaja estratégica.

Los procesos tradicionales de AR pueden obstaculizar el flujo de efectivo y limitar el crecimiento. Versapay elimina estas ineficiencias, liberando capital de trabajo e impulsando el progreso, empoderando a los líderes financieros con la visión y el control necesarios para hacer avanzar sus negocios.

Nuestra plataforma automatiza las cuentas por cobrar, simplificando la cobranza y conciliación de pagos B2B. Al conectar equipos financieros, clientes y sistemas empresariales en un ecosistema unificado, ofrecemos visibilidad total del flujo de efectivo. Con más de 10,000 clientes y más de 5 millones de empresas que transaccionan en nuestra plataforma, Versapay gestiona 110 millones de transacciones y $257 mil millones anualmente.

¿Crees que podrías ser nuestro próximo Veep? ¡Sigue leyendo!

Cómo generarás un impacto significativo—en Versapay y en tu carrera:
Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo enfocado en software. Este puesto es ideal para alguien con sólida experiencia en la gestión de carteras estratégicas de clientes, especialmente en Fintech o Pagos, que pueda actuar como asesor de confianza para nuestros clientes.

Es una excelente oportunidad para una persona proactiva, apasionada por la estrategia y el impacto, y con ganas de crecer junto a nuestro equipo.

Reportando al Director de Éxito del Cliente, desempeñarás un papel clave en la entrega de una experiencia excepcional que nuestros clientes esperan. Construirás relaciones a largo plazo, obtendrás un conocimiento profundo de los negocios de nuestros clientes e identificarás formas innovadoras en que nuestras soluciones pueden ayudarlos a tener éxito.

Lo que harás:

Gestión del Ciclo de Vida del Cliente:
– Guiar a los clientes desde la incorporación hasta el compromiso a largo plazo
– Impulsar el crecimiento dentro de cuentas existentes
– Liderar sesiones de capacitación, reuniones periódicas y Revisiones Ejecutivas de Negocios (EBRs)

Crecimiento y Retención:
– Colaborar con los clientes para desarrollar y mantener Planes de Éxito
– Definir y monitorear KPIs compartidos para retención y crecimiento, incluyendo ventas cruzadas, ventas adicionales, renovaciones y reducción de cancelaciones

Defensoría del Cliente:
– Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicios profesionales, soporte, evaluación de riesgos, marketing y producto
– Representar la retroalimentación del cliente en el desarrollo de productos

Resolución de Problemas:
– Colaborar con Atención al Cliente para mantenerse informado sobre los problemas de los clientes
– Abogar por necesidades urgentes de los clientes
– Liderar esfuerzos interfuncionales para resolver desafíos

Mejora de Procesos:
– Recomendar mejoras escalables en la experiencia del cliente
– Analizar problemas recurrentes entre clientes para identificar riesgos de cancelación

Requisitos:
– Más de 5 años en roles de Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas en empresas SaaS
– Experiencia comprobada gestionando cuentas de alto valor en Fintech
– Habilidad para trabajar con clientes estratégicos y ejecutivos de nivel C
– Fuertes habilidades de presentación, con historial de propuestas e informes de negocio impactantes
– Título universitario en Negocios, Marketing, Comunicaciones, Economía o campo relacionado
– Familiaridad con las mejores prácticas de gestión de cuentas estratégicas
– Comodidad al crear y presentar ante audiencias diversas, incluyendo liderazgo ejecutivo

Lo que aportas al equipo:
– Enfoque en el Cliente: Compromiso profundo con entender y resolver los desafíos del cliente
– Mentalidad Estratégica: Capacidad para alinear necesidades empresariales complejas con las soluciones de Versapay
– Construcción de Relaciones: Habilidades interpersonales sólidas para desarrollar asociaciones duraderas a todos los niveles
– Habilidades Analíticas: Enfoque basado en datos para medir el éxito e identificar áreas de mejora
– Conocimiento de la Industria: Experiencia en pagos, sistemas ERP y tendencias Fintech
– Resolución de Problemas: Habilidad para abordar problemas complejos con soluciones innovadoras
– Liderazgo: Capacidad para influir en equipos interfuncionales e impulsar iniciativas clave
– Adaptabilidad: Comodidad para navegar el cambio en un entorno dinámico

Compensación:
Salario base: $80,000 – $95,000 USD por año
Ganancias Totales Objetivo (OTE): $100,000 – $118,000 USD