Sobre a Versapay 🚀
A Versapay transforma o contas a receber (AR) em uma vantagem estratégica.

Processos tradicionais de AR podem prejudicar o fluxo de caixa e limitar o crescimento. A Versapay elimina essas ineficiências, liberando capital de giro e impulsionando o progresso — capacitando líderes financeiros com a visão e o controle necessários para impulsionar seus negócios.

Nossa plataforma automatiza o AR, simplificando a cobrança e reconciliação de pagamentos B2B. Ao conectar equipes financeiras, clientes e sistemas empresariais em um ecossistema unificado, oferecemos visibilidade completa do fluxo de caixa. Com mais de 10.000 clientes e mais de 5 milhões de empresas transacionando em nossa plataforma, a Versapay processa 110 milhões de transações e US$ 257 bilhões anualmente.

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Como você fará um impacto significativo — na Versapay e na sua carreira:
Estamos procurando um(a) Gerente de Sucesso do Cliente experiente para se juntar à nossa equipe focada em software. Esta função é ideal para alguém com sólida experiência na gestão de portfólios estratégicos de clientes, especialmente em Fintech ou Pagamentos, que possa atuar como um(a) consultor(a) de confiança para nossos clientes.

É uma excelente oportunidade para alguém proativo, apaixonado por estratégia e impacto, e que deseje crescer com a nossa equipe.

Reportando-se ao Diretor de Sucesso do Cliente, você terá um papel fundamental na entrega da experiência excepcional que nossos clientes esperam. Você construirá relacionamentos de longo prazo, obterá insights profundos sobre os negócios dos nossos clientes e identificará formas inovadoras de como nossas soluções podem ajudá-los a ter sucesso.

O que você fará:

Gestão do Ciclo de Vida do Cliente:
– Guiar os clientes desde a integração até o engajamento de longo prazo
– Impulsionar o crescimento dentro das contas existentes
– Conduzir sessões de treinamento, check-ins regulares e Revisões Executivas de Negócios (EBRs)

Crescimento e Retenção:
– Colaborar com os clientes para desenvolver e manter Planos de Sucesso
– Definir e acompanhar KPIs compartilhados para retenção e crescimento, incluindo vendas cruzadas, upsells, renovações e redução de churn

Defesa do Cliente:
– Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, serviços profissionais, suporte, análise de crédito, marketing e produto
– Representar o feedback dos clientes no desenvolvimento de produtos

Resolução de Problemas:
– Colaborar com o Atendimento ao Cliente para se manter informado sobre questões dos clientes
– Defender as necessidades urgentes dos clientes
– Liderar esforços interfuncionais para resolver desafios

Melhoria de Processos:
– Recomendar melhorias escaláveis na jornada do cliente
– Analisar problemas recorrentes entre os clientes para identificar riscos de churn

Qualificações:
– Mais de 5 anos de experiência em Sucesso do Cliente ou Gestão de Contas em empresas SaaS
– Experiência comprovada na gestão de contas de alto valor em Fintech
– Habilidade no trabalho com clientes estratégicos e executivos de nível C
– Fortes habilidades de apresentação, com histórico de propostas e revisões de negócios impactantes
– Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Economia ou área relacionada
– Familiaridade com as melhores práticas de gestão de contas estratégicas
– Confortável ao criar e apresentar para públicos diversos, incluindo lideranças executivas

O que você traz para a equipe:
– Foco no Cliente: Comprometimento profundo com a compreensão e resolução dos desafios dos clientes
– Mentalidade Estratégica: Capacidade de alinhar necessidades complexas de negócios com as soluções da Versapay
– Construção de Relacionamentos: Fortes habilidades interpessoais para desenvolver parcerias duradouras em todos os níveis
– Habilidades Analíticas: Abordagem orientada por dados para medir o sucesso e identificar áreas de melhoria
– Conhecimento do Setor: Especialização em pagamentos, sistemas ERP e tendências de Fintech
– Resolução de Problemas: Habilidade para lidar com questões complexas com soluções inovadoras
– Liderança: Capacidade de influenciar equipes interfuncionais e liderar iniciativas-chave
– Adaptabilidade: Confortável em lidar com mudanças em um ambiente dinâmico

Remuneração:
Salário base: US$ 80.000 – US$ 95.000 por ano
Remuneração total alvo (OTE): US$ 100.000 – US$ 118.000 por ano