Sprinto é uma plataforma de alto nível que simplifica a conformidade com a segurança da informação por meio da automação. Ao elevar os padrões de segurança da informação, a Sprinto apoia a conformidade, promove boas práticas operacionais e capacita as empresas a crescer com confiança. Com uma equipe de mais de 300 colaboradores, atendemos mais de 2.000 clientes em mais de 75 países. Com o apoio de investidores líderes — Accel, Elevation e Blume Ventures —, já arrecadamos US$ 31,8 milhões em investimentos, incluindo nossa recente rodada Série B.

A Vaga

Estamos em busca de um Gerente de Sucesso do Cliente que se destaque na construção de relacionamentos, pense estrategicamente e atue como defensor dos clientes. Nesta função, você representará a Sprinto para nossos clientes nos Estados Unidos — ajudando-os a perceber valor desde o início, atingir seus objetivos de conformidade e crescer junto conosco.

Se você é apaixonado por transformar clientes em defensores fiéis, entusiasmado com a adoção de produtos e prospera em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos nos conectar com você.

Responsabilidades

– Representar a Sprinto: Interagir regularmente com suas contas de clientes para fortalecer relacionamentos, compartilhar atualizações do produto e garantir que estejam avançando em direção aos seus objetivos.
– Promover a Adoção do Produto: Orientar os clientes no uso de recursos e fluxos de trabalho essenciais para maximizar o valor obtido com a Sprinto.
– Assumir Responsabilidade: Gerenciar objetivos e resultados-chave (OKRs) individuais e de equipe, monitorar o desempenho e impulsionar ações de impacto.
– Defender os Clientes: Transformar clientes satisfeitos em defensores da marca por meio de avaliações, estudos de caso e depoimentos.
– Focar em Retenção e Crescimento: Gerenciar renovações, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e aumentar a receita da carteira de clientes mantendo uma excelente experiência.
– Ser um Consultor de Confiança: Ajudar os clientes a entender não apenas como usar o produto, mas também por que ele é importante.
– Orientar e Compartilhar Conhecimento: Ajudar na integração de novos membros da equipe compartilhando estratégias, insights e melhores práticas.

Requisitos

– De 3 a 5 anos de experiência em empresa SaaS B2B
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com interação frequente com clientes
– Compreensão sólida de tecnologias em nuvem — termos como bucket S3, criptografia de banco de dados e Virtual Private Cloud são familiares para você
– Gosta de construir relacionamentos com clientes e ser o ponto de contato principal
– Organizado e confiável — cumpre seus compromissos e tem dados dos clientes prontos para identificar oportunidades
– Forte capacidade de priorização e confortável em trabalhar com clientes em diferentes fusos horários

Benefícios

– Ambiente de trabalho remoto como padrão
– Semana de trabalho de 5 dias com horários flexíveis
– Seguro médico coletivo cobrindo pais, cônjuge e filhos
– Seguro coletivo contra acidentes
– Equipamentos fornecidos pela empresa
– Programa de reembolso educacional