Sobre a Kiddom
A Kiddom é uma plataforma educacional inovadora, projetada para promover a equidade e o desenvolvimento dos alunos ao integrar conteúdos instrucionais de alta qualidade com ferramentas digitais de aprendizagem envolventes. Com recursos poderosos de gestão curricular, a Kiddom permite que escolas e distritos assumam o controle de seus programas educacionais, criando experiências de aprendizagem personalizadas que refletem as necessidades e aspirações de suas comunidades. A plataforma também oferece insights abrangentes de dados para educadores e administradores, apoiando a melhoria contínua das práticas de ensino, iniciativas escolares e desenvolvimento profissional.

Cargo: Gerente de Sucesso do Cliente
Como Gerente de Sucesso do Cliente, você terá um papel fundamental no apoio a educadores, garantindo que aproveitem ao máximo a plataforma Kiddom. Você trabalhará em estreita colaboração com professores, escolas e equipes internas para facilitar a integração, a implementação eficaz e a satisfação contínua com a plataforma. Esta posição se reporta ao Líder de Sucesso do Cliente.

Buscamos alguém apaixonado por educação, empático com os professores, com afinidade por tecnologia e alinhado à missão da Kiddom.

Responsabilidades

– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com escolas e distritos, orientando-os durante a integração, implementação e adoção da Kiddom.
– Atuar como principal ponto de contato, oferecendo uma jornada do cliente focada em valor e sucesso.
– Conduzir sessões de integração, fornecer treinamentos, analisar dados de uso e identificar oportunidades de crescimento.
– Colaborar com clientes e equipes internas para criar planos de sucesso que impulsionem a adoção, retenção e expansão.
– Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Suporte, Vendas, Marketing, Produto e Operações de Receita para compartilhar insights e melhorar os resultados do negócio.
– Monitorar o uso do produto e oferecer suporte proativo aos usuários para aprimorar sua experiência.
– Participar de visitas presenciais para apoiar iniciativas distritais e desenvolvimento profissional.
– Requisito de viagem: aproximadamente 30%.

Qualificações

– Graduação completa ou superior.
– Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de projetos, gestão de contas, implementação ou sucesso do cliente em empresa de tecnologia.
– Familiaridade com materiais instrucionais de alta qualidade (HQIM).
– Experiência na configuração ou gestão de produtos de software SaaS.
– Experiência prévia em educação ou em sucesso do cliente em edtech é um diferencial.
– Forte empatia pelos educadores.
– Comprometimento com melhorias equitativas na educação.

Remuneração

– Salário: entre $60.000 e $80.000 por ano.
– Bônus: até $15.000 em ganhos adicionais por metas atingidas (proporcional à data de início).
– O salário é baseado na localização, experiência, senioridade e desempenho durante o processo seletivo.

Benefícios

Funcionários em tempo integral têm direito aos seguintes benefícios desde o primeiro dia:

– Salário competitivo e participação acionária significativa
– Benefícios de saúde abrangentes (médico, odontológico, oftalmológico, invalidez, seguro de vida)
– Associação ao One Medical (em áreas selecionadas)
– Política de férias flexível (média de 4 semanas utilizadas por ano)
– 10 dias de licença médica remunerada por ano (proporcional)
– Feriados pagos e licença por luto
– Licença parental remunerada: mínimo de 16 semanas para pais biológicos e 10 semanas para outros cuidadores (complementando os benefícios estaduais)
– Planos de transporte e FSA

Empregador de Oportunidades Iguais

A Kiddom é um empregador que oferece oportunidades iguais e não discrimina com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, cidadania, status militar, gravidez, idade, informações genéticas, deficiência ou qualquer outro status protegido pelas leis aplicáveis.