Schließe dich einem führenden Insurtech-Unternehmen an, das die digitale Versicherungswelt revolutioniert, um Menschen dabei zu helfen, das zu schützen, was ihnen am wichtigsten ist. Bereit für die Herausforderung?

Sure wurde 2015 gegründet und ist das am schnellsten wachsende Insurtech-Unternehmen, das die fortschrittlichsten digitalen Versicherungsplattformen weltweit betreibt. Unsere Technologie ermöglicht es Marken und Versicherern, Versicherungsangebote schnell auf den Markt zu bringen und zu skalieren – und Kunden überall zu erreichen. Wir machen es einfach, Versicherungen jederzeit und überall abzuschließen – und helfen unseren Partnern dabei, digitale Versicherungen für alle zugänglich zu machen.

🤝 Unternehmenskultur als Schlüssel
Werde Teil eines Teams aus intelligenten, leidenschaftlichen, kooperativen und engagierten Menschen. Wir glauben daran, unsere Mitarbeitenden zu befähigen und fördern Eigenverantwortung und Unabhängigkeit.

🌐 Remote-First-Unternehmen
Diese Position ist in Dallas angesiedelt.

🏆 Engagement für Exzellenz
Sure wurde unter anderem als 13. am schnellsten wachsendes Unternehmen von Deloitte Technology Fast 500 ausgezeichnet, gehört zu den Inc. 5000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen Nordamerikas, wurde zweimal in die Forbes Fintech 50 aufgenommen und zählt zu den Top-Insurtech-Unternehmen laut CNBC.

💰 Starke finanzielle Unterstützung
Im Oktober 2021 haben wir 100 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde erhalten und eine Bewertung von 550 Millionen US-Dollar erreicht.

Wir wachsen!

Wir suchen unsere erste Führungskraft im Bereich Customer Success – eine praxisorientierte Fachkraft, die für Kundenbindung, Optimierung und Umsatzwachstum bei unseren Unternehmenskunden verantwortlich ist. Als Gründungsmitglied des Customer-Success-Teams wirst du starke Kundenbeziehungen aufbauen und die Grundlage für eine Abteilung schaffen, die du später leiten wirst. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit einer Macher-Mentalität, der in einem beratungsorientierten Unternehmensumfeld aufblüht, C-Level-Führungskräfte beraten kann und die strategische Vision besitzt, eine erstklassige Customer-Success-Funktion zu skalieren.

Deine Aufgaben:

Umsatzwachstum, Kundenbindung und Expansion

– Verantwortung für Net Dollar Retention (NDR) und Gross Written Premium (GWP) bestehender Kunden
– Umsatzsteigerung durch Programmoptimierung und Account Management
– Identifikation und Umsetzung von Wachstumsmöglichkeiten innerhalb deiner Accounts
– Upselling durch Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen

Programmerfolg & -nutzung

– Begleitung neuer Programme zur schnellen Einführung und messbarem Erfolg
– Enge Zusammenarbeit mit Partnern, um einen Punkt wesentlicher Umsatz- und Regulierungsrelevanz zu erreichen, der langfristige Kundenbindung sichert
– Strategischer Berater und Hauptansprechpartner zur Optimierung der Versicherungsprogramme der Kunden

Kundenbindung

– Direkte Beziehungen zu C-Level-Führungskräften in Unternehmenskonten pflegen
– Kundenbedürfnisse mit den Unternehmenszielen von Sure in Einklang bringen
– Vertrauenswürdiger Experte und Erweiterung des Teams jedes Kunden werden

Grundlagenaufbau & Prozessentwicklung

– Entwicklung skalierbarer Playbooks für Account-Wachstum und Expansion
– Dokumentation von Best Practices und Prozessen als Teamstandard
– Aufbau grundlegender Workflows und Systeme zur Unterstützung zukünftigen Wachstums
– Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung zur Definition von KPIs und Berichterstattung basierend auf realen Ergebnissen

Was wir suchen:

– 10+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder vergleichbaren Rollen mit komplexen Unternehmenskunden
– 3+ Jahre Erfahrung im Aufbau und der Leitung von Customer-Success-Teams von Grund auf
– Nachweisliche Erfolge bei Umsatzwachstum und Kundenbindung
– Erfahrung im Skalieren von Customer-Success-Teams von 1 auf 10+ Personen
– Fähigkeit, schwierige Gespräche zu führen und Entscheidungen zu treffen
– Erfahrung im beratenden Verkauf und lösungsorientierten Strategien
– Tiefes Verständnis von SaaS-Kennzahlen wie NDR, GRR und NPS
– Eigeninitiative und Fähigkeit, langfristige Visionen mit kurzfristigen Prioritäten zu verbinden

Was wir bieten:

– Unbegrenzter Urlaub – wir ermutigen dich wirklich, dir Auszeiten zu nehmen
– Unterstützung der mentalen Gesundheit, inklusive Meditations-App und wöchentlicher Wellness-Stunde
– Homeoffice-Zuschuss zur Unterstützung deiner Produktivität
– Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
– Beteiligung am Unternehmen (Equity) und 401(k)
– Großzügiger Elternurlaub

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt wertschätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung.

Mehr erfahren unter https://www.sureapp.com und folge @SureHQ auf Twitter, Facebook und Instagram.

Eine Anstellung bei Sure setzt die erfolgreiche Durchführung von Hintergrund-, Bildungs- und Beschäftigungsprüfungen voraus. Eine schriftliche Einwilligung wird für alle Überprüfungen eingeholt.