😎 Unsere Unternehmenskultur
Bei Quantum Metric steht ein glückliches, inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld an oberster Stelle. Wir setzen uns dafür ein, unser Team durch Coaching und Schulungen zu fördern, die ihre beruflichen Ziele unterstützen – unabhängig davon, welchen Weg sie einschlagen.

Als Remote-First-Unternehmen wissen wir, wie wichtig es ist, ein vernetztes, ansprechendes und angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir veranstalten regelmäßig unternehmensweite Events, saisonale Challenges und unterstützen lokale Meetups, wenn virtuelle Meetings zu viel werden. Zudem fördern wir mehrere Employee Resource Groups, die sichere Räume bieten, um sich auszutauschen und gemeinsame Erfahrungen zu teilen – egal ob du neu im SaaS-Bereich bist, zum ersten Mal Eltern wirst oder Teil einer unterrepräsentierten Community wie Black, Hispanic, Asian American, Native Hawaiian/Pacific Islander, LGBTQIA+ und weiteren bist.

Auch die Beziehungen zu unseren Kund:innen sind uns sehr wichtig. Du wirst die Möglichkeit haben, mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammenzuarbeiten und bedeutungsvolle, langfristige Verbindungen aufzubauen.

Bei Quantum Metric heißen wir alle Hintergründe und Erfahrungen willkommen. Du musst nicht alle Anforderungen erfüllen, um dich zu bewerben – uns interessiert vor allem deine individuelle Perspektive und deine Fähigkeit, unsere Kernwerte – Leidenschaft, Ausdauer und Integrität – zu verkörpern.

🚀 Über die Rolle
Als Praktikant:in im Bereich Customer Success Strategy wirst du Teil unseres Customer Success Strategy & Operations Teams und unterstützt bei wichtigen Projekten sowie bei der Analyse von Erkenntnissen über unsere Unternehmenskund:innen. Während des Praktikums wirst du zur Optimierung unserer CS-Abläufe beitragen, eng mit dem Team zusammenarbeiten und ein tieferes Verständnis für das SaaS-Geschäftsmodell gewinnen.

🔧 Aufgaben

– Analyse von Kundennutzungsdaten und Kauftrends
– Erstellung und Präsentation von Ergebnissen für Stakeholder
– Auswertung offener Kundenfeedbacks zur Identifikation zentraler Erkenntnisse
– Unterstützung beim Erstellen von Berichten und Dashboards für das Team
– Zusammenarbeit mit dem Team zur Förderung von Kundenzufriedenheit und -bindung
– Durchführung von System- und Dokumentenprüfungen zur Mustererkennung

💡 Anforderungen

– Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
– Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ein Auge fürs Detail
– Grundverständnis für digitale und Web-Analytik
– Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Problemlösung
– Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und PowerPoint oder Google Sheets und Slides
– Schnelle Auffassungsgabe und der Wunsch, etwas zu bewirken
– Kenntnisse in Salesforce CRM sind ein Plus
– Derzeit im vorletzten oder letzten Jahr eines Bachelorstudiums oder kürzlich abgeschlossen

🏆 Vorteile & Vergütung des Praktikums

Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und Erfolge gemeinsam feiert. Dieses Praktikum ist ein wertvoller Schritt auf deinem Karriereweg.

– 12-wöchiges Programm, 20 Stunden pro Woche
– Wöchentliche Check-ins mit einem Praktikums-Mentor
– Flexibles Arbeitsumfeld
– MacBook und coole Goodies werden dir zugeschickt
– Vergütung: $20–$25 pro Stunde, abhängig von der Erfahrung

🐉 Über Quantum Metric
Quantum Metric ist führend im Bereich Continuous Product Design und hilft Unternehmen dabei, ihre Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Unsere Plattform bietet eine strukturierte Methode, um die digitale Customer Journey zu verstehen, Bedürfnisse zu erkennen, finanzielle Auswirkungen zu messen und Verbesserungen zu priorisieren, die sowohl Kund:innen als auch dem Unternehmen zugutekommen.

Wir erfassen derzeit Erkenntnisse von 40 % der weltweiten Internetnutzer:innen und unterstützen führende Marken in den Bereichen Einzelhandel, Reisen, Finanzen und Telekommunikation. Unsere Kundenbindungsrate liegt bei beeindruckenden 98 %.

Quantum Metric wurde fünf Jahre in Folge in die Inc. 5000- und Deloitte 500-Listen aufgenommen und von Glassdoor, BuiltIn, Fast Company und Forbes als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet.

Wenn diese Rolle zu dir passt und du Lust hast, Teil eines talentierten Teams mit vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung ist nicht abschließend und kann jederzeit von Quantum Metric aktualisiert werden. Offizielle Kommunikation erfolgt ausschließlich über eine @quantummetric.com-E-Mail-Adresse oder LinkedIn InMail. Wir rekrutieren nicht über WhatsApp oder Telegram und werden niemals nach sensiblen Informationen oder Vorauszahlungen fragen. Bitte melde verdächtige Aktivitäten an security@quantummetric.com.

Quantum Metric nimmt an E-Verify teil: https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf
Datenschutzrichtlinie für Bewerber:innen: https://www.quantummetric.com/legal/applicant-privacy-policy/