A Zūm transformou o transporte escolar — o maior sistema de transporte coletivo dos EUA — com uma plataforma abrangente baseada em nuvem, desenvolvida especificamente para atender às necessidades dos estudantes e suas famílias. Esta solução moderna oferece uma interface unificada e em tempo real para pais, motoristas, escolas, distritos e administradores, garantindo um transporte seguro, transparente e personalizado. A frota flexível da Zūm, que prioriza veículos elétricos, reduz o tempo de deslocamento em até 20% e aumenta a eficiência por meio de seu modelo de marketplace. Desde 2015, a Zūm já percorreu mais de 8 milhões de milhas, estabelecendo um novo padrão de transporte escolar seguro, confiável, eficiente e ecológico.

Estamos em busca de um(a) Profissional de Atendimento ao Cliente dedicado(a) e proativo(a) para apoiar a comunicação entre pais, escolas, motoristas e a equipe de transporte escolar. Esta função é fundamental para garantir uma experiência de transporte tranquila e positiva para os estudantes. Habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com dúvidas e preocupações — inclusive sob pressão — são essenciais.

Esta posição será baseada principalmente no Escritório de Transporte Escolar, com um modelo de trabalho híbrido (presencial e remoto).

Estamos contratando para esta função com início previsto para julho de 2025. As candidaturas estão sendo analisadas agora, com entrevistas agendadas para as próximas semanas.

Responsabilidades:

– Atuar como principal ponto de contato entre a Divisão de Transporte das Escolas Públicas de Saint Louis e a Zūm, interagindo com pais, escolas e motoristas sobre questões relacionadas ao transporte.
– Informar os pais sobre rotas de ônibus, horários e quaisquer atualizações ou interrupções no serviço.
– Trabalhar com administradores escolares para atender às necessidades de transporte e resolver problemas de forma rápida.
– Coordenar com despachantes e motoristas para garantir chegadas e partidas pontuais.
– Lidar com preocupações dos pais de forma profissional e eficaz.
– Manter registros detalhados das interações com os clientes e acompanhar questões pendentes para garantir a satisfação.
– Auxiliar na logística de transporte para eventos especiais, conforme necessário.
– Apoiar a comunicação e o planejamento de contingência durante emergências ou incidentes envolvendo ônibus.
– Manter-se informado sobre as políticas da empresa e regulamentações de transporte para fornecer informações precisas.
– Executar outras tarefas conforme designado.

Salário: US$ 55.000 – US$ 65.000 por ano

A faixa salarial base para esta função é de US$ 55.000 a US$ 65.000 por ano, com a remuneração real dependendo da localização, experiência e habilidades. Compensações adicionais, como bônus, participação acionária ou comissões, podem ser aplicáveis. Funcionários em tempo integral têm direito a benefícios como plano de saúde, odontológico, oftalmológico, 401(k), feriados, férias e mais.

A Zūm Services, Inc. é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não tolera discriminação ou assédio com base em raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, deficiência, genética, status de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro status protegido pelas leis aplicáveis.