PointClickCare es una de las principales plataformas tecnológicas de atención médica en América del Norte, dedicada a facilitar la colaboración efectiva en el cuidado de la salud y proporcionar información en tiempo real sobre los pacientes. Durante más de dos décadas, la empresa ha perseguido su misión de ayudar a los proveedores y planes de salud a ofrecer una atención fluida y segura. Con una plantilla de más de 2,200 empleados, PointClickCare ha ampliado significativamente su impacto en todo el continente. La empresa ha sido reconocida por Forbes como una de las 100 principales compañías privadas de la nube y ha sido distinguida por Waterstone Human Capital por tener una de las culturas corporativas más admiradas de Canadá. PointClickCare es líder en innovación de software de atención médica basado en la nube.

Ofrecemos un entorno laboral dinámico y lleno de oportunidades, donde los empleados tienen el poder de desarrollar sus carreras mientras contribuyen con un trabajo significativo. Nuestra cultura fomenta la colaboración, la innovación y el propósito, creando un ambiente donde tus habilidades pueden desarrollarse y tus esfuerzos pueden marcar una verdadera diferencia en la atención médica en América del Norte. Creemos que el trabajo con propósito conduce a una mayor realización personal.

Únete a nosotros y sé parte de un equipo que realmente está generando un impacto.

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Se requiere un portafolio para ser considerado para este puesto.

Resumen del Puesto:
El Investigador de Experiencia de Usuario (UX Researcher) desempeña un papel clave en la definición de nuestros productos mediante la realización de investigaciones, pruebas de usabilidad y el análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Este trabajo respalda a los equipos de Producto y UX en la creación de experiencias de usuario más intuitivas y efectivas.

Responsabilidades:

– Liderar actividades de investigación de usuarios, incluyendo descubrimiento, validación, desarrollo de personas, mapeo de recorridos y pruebas de usabilidad. Asegurar que la retroalimentación sea imparcial y estandarizada. Brindar liderazgo a investigadores y diseñadores según sea necesario.
– Facilitar o contribuir a talleres de diseño para desarrollar soluciones basadas en datos. Definir necesidades y metodologías del proyecto, y comunicar claramente las decisiones estratégicas a las partes interesadas.
– Analizar y sintetizar datos de usuarios provenientes de llamadas y otras fuentes para generar conocimientos accionables para los equipos de Producto, Diseño UX e Ingeniería.
– Colaborar con expertos internos, equipos de éxito del cliente, ciencia de datos e insights de clientes para profundizar en la comprensión de las personas usuarias, sus recorridos y casos de uso.
– Presentar hallazgos de investigación a líderes y partes interesadas, y apoyar a los Gerentes de Producto y Diseñadores UX en la aplicación de mejores prácticas de investigación.

Cualificaciones Clave:

– Motivación propia y orientación a resultados, con sólidas habilidades en investigación UX y pasión por el trabajo con impacto.
– Capacidad comprobada para colaborar entre distintos roles y promover resultados centrados en el usuario.
– Título universitario en psicología, estadística, interacción humano-computadora, sistemas de información o un campo relacionado.
– Experiencia en un rol de investigación UX o similar, con fuerte enfoque en las necesidades del cliente.
– Habilidad para traducir la retroalimentación de usuarios en conocimientos que informen la toma de decisiones ante audiencias diversas.
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para persuadir, negociar y presentar enfoques alternativos.
– Dominio de herramientas de investigación como Dovetail, Optimal, UserZoom, UserTesting, SurveyMonkey y plataformas de análisis como Pendo, Splunk, Matomo o Google Analytics.
– Familiaridad con herramientas de diseño como Figma, Miro y Adobe Creative Cloud.

Compensación:
$45 – $60 por hora. Este puesto no es elegible para horas extras. El salario base es solo una parte de nuestro paquete integral de recompensas totales.

#Contrato

Beneficios y Ventajas de PointClickCare:

– Beneficios desde el primer día
– Aportaciones equivalentes al plan de jubilación
– Tiempo libre remunerado flexible
– Programas y recursos de bienestar
– Licencia parental y para cuidadores
– Apoyo para fertilidad y adopción
– Programas continuos de desarrollo
– Programa de asistencia al empleado
– Comunidades de inclusión y aliados
– Programas de reconocimiento al empleado y más

PointClickCare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación o el acoso de cualquier tipo. Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades y proporcionaremos adaptaciones según sea necesario durante el proceso de contratación. Por favor, contacta a recruitment@pointclickcare.com para recibir asistencia.

Al postularte, tu información será procesada y almacenada por Lever de acuerdo con la Política de Privacidad de Lever. Podemos usar tus datos para evaluar tu candidatura para este y futuros puestos. Si tienes preguntas sobre cómo se utiliza tu información o deseas acceder, corregir o eliminar tus datos, comunícate con nuestro equipo de Recursos Humanos en recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare está comprometida con la seguridad de la información. Si eres contratado, aceptas seguir nuestras políticas y procedimientos de seguridad para proteger la información sensible y confidencial.