Das Entstehen einer neuen Anlageklasse ist ein seltenes Ereignis – doch genau das erleben wir derzeit mit dem Aufstieg von Kryptowährungen. Innerhalb weniger Jahre ist der Kryptomarkt von bescheidenen 50 Milliarden auf beeindruckende 3 Billionen US-Dollar angewachsen – Tendenz steigend. Bei Bitwise sind wir überzeugt, dass Krypto einen Wendepunkt erreicht hat und in den kommenden Jahren die Marke von 10 Billionen US-Dollar überschreiten wird.

Für Bitwise ist dies eine spannende Zeit. In den vergangenen sieben Jahren haben wir uns einen starken Ruf für erstklassige Index- und aktive Anlagelösungen erarbeitet – darunter ETFs, individuell verwaltete Konten, private Fonds, Staking-Produkte und Hedgefonds-Strategien. In diesem Jahr haben wir ein verwaltetes Vermögen von über 12 Milliarden US-Dollar überschritten und wachsen weiterhin rasant. Tausende Finanzberater, Family Offices und institutionelle Investoren vertrauen auf Bitwise, wenn es um Zugang zum Kryptomarkt und fundierte Einblicke geht. Wir sind bekannt für unseren hervorragenden Kundenservice, unsere fundierte Forschung, unser landesweites Team von Krypto-Spezialisten und unsere enge Integration in das Krypto-Ökosystem.

Bitwise besteht derzeit aus einem engagierten Team von über 90 Fachleuten, das die Stärken eines Vermögensverwalters mit der Dynamik eines Tech-Startups vereint. Wir werden von führenden Risikokapitalgebern und erfahrenen Finanzexperten unterstützt. Unsere Arbeit begeistert uns, wir arbeiten gerne zusammen und blicken voller Zuversicht in die Zukunft.

Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit, die unser Team verstärkt und uns beim weiteren Wachstum unterstützt. In dieser Position, die dem Head of Investor Relations unterstellt ist, betreuen Sie ein vielfältiges Kundenspektrum und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Investor Relations – vorzugsweise im traditionellen Finanzwesen oder bei alternativen Investments.

Hauptaufgaben:

– Laufende, qualitativ hochwertige Betreuung eines vielfältigen Kundenstamms – darunter Privatpersonen, Family Offices, Finanzberater, Fonds und Institutionen – mit zeitnahen und präzisen Antworten zur Stärkung der Kundenbeziehungen.
– Unterstützung von Finanzberatern und vermögenden Privatkunden beim Zeichnungs- und Onboarding-Prozess, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten – unabhängig vom Krypto-Kenntnisstand des Kunden.
– Unterstützung von Portfoliomanagern durch zeitnahe Beantwortung logistischer Anlagefragen, z. B. Bestätigung von Überweisungen an Handelstagen.
– Teilnahme an Verkaufsgesprächen oder Meetings zur Erläuterung des Onboarding-Prozesses und Beantwortung produktbezogener Fragen.
– Zusammenarbeit mit den Engineering- und Technikteams zur Verbesserung des Anlageerlebnisses und Entwicklung interner Tools.
– Pflege wichtiger Dokumente und Aufzeichnungen, einschließlich Aktualisierung des Due Diligence Questionnaire (DDQ) des Unternehmens und der Kundendatenbank.
– Übernahme verschiedener Rollen, Mitarbeit an Projekten und Anpassung an die sich wandelnden Anforderungen eines wachsenden Unternehmens.

Anforderungen:

– Bachelorabschluss, vorzugsweise in Finanzen, Rechnungswesen oder einem verwandten Bereich (nicht zwingend erforderlich).
– Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Investor Relations im Finanzdienstleistungssektor, Asset Management oder einer verwandten Branche.
– Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Softwaretools, insbesondere Excel oder Google Sheets.
– Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen klar und professionell zu vermitteln.
– Starke organisatorische Fähigkeiten sowie Multitasking- und Zeitmanagement-Kompetenz; Fähigkeit, unter Druck Fristen einzuhalten.
– Fähigkeit, bedeutungsvolle Beziehungen zu Kunden und Teammitgliedern aufzubauen und zu pflegen, mit Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch.
– Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld – sowie echtes Interesse am Kryptobereich.
– Proaktive, positive und teamorientierte Einstellung mit Fokus auf Eigenverantwortung, Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung.

Was wir bieten:

– Gehaltsspanne: 120.000–135.000 USD plus Bonus
– Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form von Aktien
– Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
– Flexible Ausgabenkonten für Gesundheit, Betreuungskosten und Pendeln
– Bezahlter Elternurlaub
– Lebensversicherung sowie Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung
– Vom Unternehmen finanzierter 401(k)-Plan (kein Matching erforderlich)
– Unbegrenzter bezahlter Urlaub
– 10 bezahlte Feiertage
– Büros in San Francisco und New York
– Kostenlose Mahlzeiten und Snacks im Büro
– Vom Unternehmen bezahltes Mobiltelefon
– Bitwise-„Buddy“-Onboarding-Programm
– Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke
– Firmenevents, einschließlich Weihnachtsfeier
– Interne „Women of Bitwise“-Gruppe mit regelmäßigen Veranstaltungen

Die jährliche Vergütung für diese Position im Jahr 2025 wird voraussichtlich zwischen 120.000 und 135.000 USD liegen, wobei das endgültige Angebot auf Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen basiert.

Bitwise ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für den Aufbau eines vielfältigen Teams und ein Arbeitsumfeld ein, in dem alle fair und respektvoll behandelt werden – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.