Über Lyra:
Lyra Health ist ein führender Anbieter von Lösungen für psychische Gesundheit für Arbeitgeber und unterstützt weltweit mehr als 20 Millionen Menschen. Das Unternehmen hat über 13 Millionen Sitzungen im Bereich psychische Gesundheit durchgeführt, mehr als 20 begutachtete Studien veröffentlicht und herausragende Ergebnisse in den Bereichen Zugang, klinische Wirksamkeit und Kosteneffizienz erzielt. Umfangreiche Forschung zeigt, dass Lyras Versorgungsmodell Menschen dabei hilft, sich doppelt so schnell zu erholen und zu einer jährlichen Reduktion der allgemeinen Gesundheitskosten um 26 Prozent führt. Lyra erweitert den Zugang zu hochwertiger psychischer Gesundheitsversorgung durch Lyra Empower – die einzige vollständig integrierte, KI‑gestützte Plattform, die erstklassige Betreuung mit fortschrittlicher Technologie verbindet.

Das Lyra Health Canada Team sucht eine erfahrene Beratungsperson, die Intake‑Gespräche durchführt, als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und deren Angehörige dient, die die Dienste von Lyra Health Canada nutzen, und sofortige psychosoziale Unterstützung leistet, einschließlich Risikoeinschätzung und -intervention, wenn erforderlich.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit vielfältigen Anliegen und unterschiedlichen Schweregraden, betreuen Hochrisikofälle, beurteilen klinische Bedürfnisse zeitnah, setzen geeignete Behandlungspläne um und übernehmen das fortlaufende Fallmanagement. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle mit fünf Arbeitstagen pro Woche; gelegentliche Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten können erforderlich sein.

Aufgaben:
• Erste Ansprechperson für Personen, die EAP‑ oder psychische Gesundheitsdienste telefonisch oder per Online‑Chat in Anspruch nehmen.
• Bereitstellung emotionaler Unterstützung in Echtzeit durch kurze, zielorientierte Interventionen und Psychoedukation.
• Durchführung prägnanter klinischer Einschätzungen zur Klärung der Bedürfnisse der Klientinnen und Klienten.
• Umfassende Risikobeurteilungen und schnelle Umsetzung geeigneter Maßnahmen bei erhöhtem Risiko.
• Empfehlung passender Unterstützungsangebote, darunter Kurzzeitberatung, lokale Ressourcen, medizinische Leistungen und weitere relevante Programme.
• Dokumentation aller wesentlichen Informationen im klinischen System zur Unterstützung eines effektiven Fallmanagements.
• Einhaltung aller klinischen und betrieblichen Standards, Abläufe und Serviceanforderungen.
• Zusammenarbeit mit globalen klinischen Teams.
• Abstimmung mit externen Fachkräften hinsichtlich Terminen und Fallfortschritt.
• Beitrag zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen nach Bedarf.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten und Aufgaben entsprechend den betrieblichen Anforderungen.
• Teilnahme an Governance‑ und Qualitätssicherungsaktivitäten.

Mindestanforderungen:
Erforderlich:
• Ein Masterabschluss in Beratung, der den professionellen Standards in Ihrer kanadischen Zuständigkeit entspricht.
• Aktive Registrierung oder Akkreditierung bei einer passenden Berufsorganisation.

Wünschenswert:
• Erfahrung in der Arbeit mit unterschiedlichsten psychologischen und arbeitsbezogenen Themen, darunter psychische Belastungen, Trauma, Stress, Beziehungsprobleme, kinderbezogene Themen, Angst und substanzbezogene Schwierigkeiten.
• Erfahrung in schnelllebigen Umgebungen mit hoher Zeitkritik.
• Erfahrung in der Betreuung von Hochrisikofällen wie Suizidalität, Missbrauch und Substanzkonsum.
• Mindestens drei Jahre therapeutische Berufserfahrung nach Abschluss der Qualifikation.

Erforderliche Fähigkeiten:
• Gute Computerkenntnisse und schnelle Schreibfähigkeit
• Zweisprachigkeit in Englisch und Französisch von Vorteil
• Fähigkeit, klinische und EAP‑Perspektiven sinnvoll zu verbinden
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Klare und wirkungsvolle Kommunikation
• Sicherer Umgang mit telefonischer Beratung
• Fundiertes klinisches Urteilsvermögen und Kompetenz im Risikomanagement
• Effektives Zeitmanagement
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team
• Belastbarkeit und gute Leistung unter Druck
• Verständnis für geschäftliche und wirtschaftliche Zusammenhänge

Diese Position ist vollständig remote, mit jährlichen persönlichen Teamtreffen.

Hinweis zur Chancengleichheit:
Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Merkmalen oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien.

Mit Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie für Mitarbeitende von Lyra Health verarbeitet werden. Wir erheben persönliche Angaben – etwa Name, E‑Mail‑Adresse, Geschlechtsidentität, Beschäftigungsdaten und Telefonnummer – zur Unterstützung des Bewerbungsprozesses und zur Bewertung Ihrer Eignung. Optional können sensible Daten (z. B. Rasse, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung) für Initiativen wie Diversität und Inklusion erhoben werden; diese Angaben sind freiwillig. Einwohnerinnen und Einwohner Kaliforniens können die Nutzung dieser sensiblen Daten über das bereitgestellte Formular einschränken. Daten werden nur so lange wie nötig gespeichert, und Lyra verkauft oder teilt keine personenbezogenen Daten im Sinne des CPRA.

Außerhalb der USA können Personen (einschließlich jener in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz) das Recht haben, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu löschen, zu berichtigen oder die Verarbeitung einzuschränken, vorbehaltlich gesetzlicher Vorgaben. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an globaldpo@lyrahealth.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Mitarbeitende.