Wir sind laut dem Ranking der Zentralbank eine der größten Privatbanken Brasiliens. Wir sind stolz darauf, dass wir im GPTW-Ranking 2025 zum zweiten Mal in Folge als beste Finanzinstitution zum Arbeiten in Brasilien ausgezeichnet wurden! Zudem haben wir das Diversitätssiegel in der Kategorie Frauen erhalten, was unser Engagement für Chancengleichheit unterstreicht.

Unsere Unternehmenskultur ist authentisch – geprägt von Offenheit, Ethik, Zusammenarbeit und Mut. Wir schätzen informelle Beziehungen, Innovation und ein entspanntes, zunehmend kollaboratives Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion.

Wir entwickeln uns ständig weiter und bauen erfolgreiche #Partnerschaften auf, um unserem Ziel gerecht zu werden: das Finanzleben von Menschen und Unternehmen zu erleichtern.

Klingt das nach dir? Dann komm zu uns!

Hier sind einige der Herausforderungen, die bei BV auf dich warten:

– Entwicklung und Umsetzung von Projekten zur CX-Kultur, die Mitarbeitende auf allen Ebenen einbinden.
– Gestaltung und Leitung von Schulungen und Workshops mit Fokus auf Kundenorientierung.
– Sicherstellung, dass die Teams kundenbezogene Ziele verfolgen, die mit den CX-Zielen übereinstimmen.
– Vermittlung zwischen internen Teams und der Stimme der Kundschaft, Förderung von Empathie und aktivem Zuhören.
– Unterstützung und Förderung von Veranstaltungen, internen Kampagnen und Kommunikation zur Bedeutung der Customer Experience.
– Messung und Nachverfolgung der Wirkung von Initiativen zur CX-Kultur.

Fühlst du dich angesprochen? Dann möchten wir wissen, ob du folgendes Profil und diese Fähigkeiten mitbringst:

– Fundierte Erfahrung mit Unternehmenskultur, Engagement oder CX-Projekten.
– Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
– Strategisches Denken und Umsetzungsstärke.
– Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Problemlösungskompetenz.
– Kenntnisse in CX-Methoden wie NPS, VoC und Customer Journeys sind von Vorteil.

Diversität und Inklusion

BV setzt sich bewusst dafür ein, Chancengleichheit und Repräsentation im Finanzsektor zu fördern. Wir respektieren und unterstützen Vielfalt in all ihren Formen und Überschneidungen, um positiven sozialen Wandel voranzutreiben.

Deshalb ermutigen wir Schwarze Menschen, Frauen, Menschen mit Behinderungen, die LGBTQIA+-Community sowie Personen jeden Alters, mehr über uns zu erfahren und sich auf diese Stelle zu bewerben.