Verkaufe, wofür du brennst. Für uns – und Millionen von Nutzer:innen weltweit – ist das Spotify. Werde Teil unseres Sales-Teams und hilf uns, unser Geschäft auszubauen, indem du starke Beziehungen in bestehenden und neuen Märkten aufbaust. Wir bieten nicht nur kreative Werbelösungen – wir gestalten sie aktiv mit, indem wir unser tiefes Wissen über Werbeprodukte, Verkaufsstrategien und Branchentrends nutzen, um zu beeinflussen, wie die Welt Musik und Podcasts erlebt.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Customer Success Team. In dieser Rolle unterstützt du den gesamten Verkaufsprozess – von der Angebotsanfrage (RFP) über die Kampagnenoptimierung und Upselling bis hin zum Abschluss – und bietest dabei einen proaktiven, beratenden Service mit dem Ziel, Umsätze zu sichern und zu steigern.

Diese kundenorientierte Position umfasst strategische Planung, beratenden Verkauf, Projektmanagement und datenbasierte Storytelling. Du bist ein verlässliches und unverzichtbares Teammitglied, das Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennt und effektive Lösungen liefert. Deine Arbeit trägt letztlich dazu bei, wie Menschen weltweit Musik und Podcasts genießen.

Deine Aufgaben

– Aufbau starker Kundenbeziehungen und Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices für Werbekunden und Agenturpartner von Spotify.
– Hauptansprechpartner:in für Kund:innen, verantwortlich für Anfragen und Kommunikation während des gesamten Verkaufs- und Kampagnenprozesses.
– Leitung von RFP-Antworten und Entwicklung von Mediaplanungsstrategien über alle Einkaufskanäle hinweg.
– Teilnahme an Kundengesprächen zur Stärkung der Beziehungen und zur Wertschöpfung durch Kampagnenvorbereitung, -start, -optimierung, -reporting und -abschluss.
– Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung von Kampagnen, die Kundenanforderungen erfüllen und messbare Ergebnisse liefern.
– Verwaltung von Kampagnen-Setup, -Start und -Aktivierung, einschließlich Kreativproduktion, Asset-Sammlung und Ausspielung über verwaltete und bietbare Kanäle.
– Überwachung der Kampagnenleistung und -entwicklung, Anpassung der Mediapläne zur Zielerreichung.
– Nutzung von Kampagnenerkenntnissen zur Identifizierung und Präsentation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
– Management komplexer Projekte mit mehreren Teams und Stakeholdern.
– Funktion als Produktexpert:in, Schulung von Kund:innen und Agenturen zu Spotifys Angeboten und Best Practices.
– Analyse und Präsentation von Daten, einschließlich Markenstudien, zur Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse und Empfehlungen.
– Durchführung von Kampagnen-Reviews mit Insights und Empfehlungen zur Förderung von Folgegeschäften.
– Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer korrekten und zeitgerechten Abrechnung.
– Einhaltung interner Best Practices und operativer Prozesse.

Dein Profil

– Du hast einen Bachelorabschluss, idealerweise in Vertrieb, Werbung, Marketing oder Betriebswirtschaft.
– Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in der digitalen Mediaplanung oder im Einkauf mit, davon mindestens 1 Jahr mit einer bietbaren Plattform oder einem entsprechenden Kanal.
– Du verfügst über fundiertes Branchenwissen und möchtest dich im digitalen Medienbereich weiterentwickeln.
– Du verstehst Leistungskennzahlen in der Werbung und das übergeordnete Werbeökosystem.
– Du bist bekannt für exzellenten Kundenservice.
– Du kannst Kundenbedürfnisse in strategische Empfehlungen übersetzen, die Geschäftsziele erreichen.
– Du nutzt Daten und Forschung, um überzeugende Verkaufsgeschichten zu entwickeln.
– Du arbeitest sehr organisiert, detailorientiert und kannst in einem Teamumfeld selbstständig mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen.
– Du arbeitest gut mit funktionsübergreifenden Teams und auf allen Managementebenen zusammen.
– Du gedeihst in schnelllebigen, termingetriebenen Umgebungen und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
– Du bist sicher im Umgang mit Excel und PowerPoint und hast Erfahrung mit CRM-, OMS-Systemen, Ad-Servern und anderen digitalen Medientools.

Dein Arbeitsort

– Diese Position ist in unserem Büro in Sydney angesiedelt.
– Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice, mit gelegentlichen Präsenzterminen.

Spotify ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen dich willkommen, so wie du bist – unabhängig von deinem Hintergrund, deinem Aussehen oder dem, was in deinen Kopfhörern läuft. Unsere Plattform und unser Arbeitsplatz sind für alle da. Je vielfältiger die Stimmen, die wir einbeziehen, desto mehr profitieren wir alle. Bringe deine einzigartigen Erfahrungen und Perspektiven mit – wir glauben, dass unsere Unterschiede Innovation vorantreiben.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Einstellungsprozess inklusiv und zugänglich zu gestalten. Wenn du während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses Unterstützung benötigst, lass es uns wissen – wir sind für dich da.

Seit dem Start im Jahr 2008 hat Spotify das Musikhören revolutioniert. Unsere Mission ist es, menschliche Kreativität zu entfalten, indem wir einer Million Künstler:innen ermöglichen, von ihrer Arbeit zu leben, und Milliarden von Fans die Möglichkeit geben, ihre Werke zu genießen und sich mit ihnen zu verbinden. Alles, was wir tun, ist von unserer Leidenschaft für Musik und Podcasts getragen. Heute sind wir der weltweit führende Audio-Streaming-Abonnementdienst.