Mom’s Meals, ein führender nationaler Anbieter von gekühlten, nach Hause gelieferten Mahlzeiten im Gesundheitswesen, verzeichnet ein rasantes Wachstum. Der Kundenservice-Mitarbeiter ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, die Mahlzeiten bestellen möchten. Diese Position erfordert exzellenten Kundenservice sowie eine präzise und effiziente Auftragsbearbeitung. Als werteorientiertes Unternehmen laden wir Sie ein, Teil unserer Familie zu werden.

Der Einstiegslohn beträgt 17,00 $ pro Stunde, mit wöchentlicher Bezahlung, bezahltem Urlaub und Zusatzleistungen nach 30 Tagen Beschäftigung.

Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, mit möglicher Überstundenarbeit ab 7:00 Uhr.

Hauptaufgaben:

– Entgegennahme und Durchführung von Anrufen zur Unterstützung bei der Bestellung von Mahlzeiten
– Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung exzellenten Kundenservices
– Eingabe von Bestelldaten in das entsprechende System
– Dokumentation aller Kundenkontakte in der Datenbank
– Sicherstellung, dass allen zugewiesenen Kunden aktive Bestellungen vorliegen
– Kommunikation mit Fallmanagern per Telefon, E-Mail oder Fax bei besonderen Kundensituationen
– Effizientes Arbeiten bei gleichzeitiger Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses

Erforderliche Qualifikationen:

– Abgeschlossener High-School-Abschluss oder GED
– Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Fähigkeit, Kundenanliegen ruhig und lösungsorientiert zu bearbeiten
– Erfahrung im Einhalten von Unternehmensrichtlinien und im Vorleben von Unternehmenswerten

Bevorzugte Qualifikationen:

– Ein Jahr Erfahrung im Callcenter
– Vertrautheit mit Auto-Dialern, Mehrleitungstelefonen oder CRM-Software
– Erfahrung mit HIPAA-Konformität
– Zweisprachig in Englisch und Spanisch

Körperliche Anforderungen:

– Wiederholte Bewegungen von Händen, Handgelenken und Fingern
– Überwiegend sitzende Tätigkeit mit längeren Sitzphasen
– Sehstärke einschließlich peripherem Sehen, Tiefenwahrnehmung und Fokusanpassung

Mitarbeitervorteile:

– Kostenloses Frühstück und Mittagessen
– Legerer Dresscode
– Klare Aufstiegsmöglichkeiten ab dem ersten Tag
– Empfehlungsprämien ab dem ersten Tag
– Wöchentliche Bezahlung
– Bezahlter Urlaub, 401(k)-Rente und umfassendes Leistungspaket

Unternehmensprofil:

Seit über 25 Jahren liefert Mom’s Meals vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten direkt an Haushalte im ganzen Land. Wir unterstützen Senioren, Menschen in der Genesung nach Krankenhausaufenthalten und Personen mit chronischen Erkrankungen durch personalisierte Ernährung. Wenn Sie gerne anderen helfen und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals genau das Richtige für Sie sein. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen fürsorgliche, engagierte und freundliche Menschen, die einen bedeutungsvollen Beitrag leisten möchten.

Chancengleichheit:

Mom’s Meals hält sich an alle bundesstaatlichen und staatlichen Antidiskriminierungsgesetze. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.