Mom’s Meals, ein führender Anbieter von gekühlten, nach Hause gelieferten Mahlzeiten im Gesundheitswesen, verzeichnet ein rapides Wachstum. Die Kundenservicemitarbeiterin bzw. der Kundenservicemitarbeiter spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Kunden bei der Bestellung ihrer Mahlzeiten. Diese Position konzentriert sich auf exzellenten Kundenservice sowie eine präzise und effiziente Auftragsbearbeitung. Als werteorientiertes Unternehmen laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden.

Der Einstiegslohn beträgt 17,00 USD pro Stunde, mit wöchentlicher Bezahlung, bezahltem Urlaub und Zusatzleistungen nach 30 Tagen Betriebszugehörigkeit.

Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, mit möglicher Überstundenarbeit ab 7:00 Uhr.

Aufgabenbereiche:

– Entgegennahme und Durchführung von Anrufen zur Unterstützung der Kunden bei der Essensbestellung
– Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung eines ausgezeichneten Kundenservices
– Eingabe von Bestelldaten in das entsprechende System
– Dokumentation aller Kundenkontakte in der Datenbank
– Sicherstellung, dass alle zugewiesenen Kunden aktive Bestellungen haben
– Kommunikation mit Fallmanagern per Telefon, E-Mail oder Fax bei besonderen Kundensituationen
– Effizientes Arbeiten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer positiven Kundenerfahrung

Erforderliche Qualifikationen:

– Abgeschlossener High-School-Abschluss oder GED
– Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
– Vertrautheit mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten
– Fähigkeit, schwierige Situationen ruhig zu bewältigen und Probleme zu lösen
– Nachgewiesene Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -werten

Bevorzugte Qualifikationen:

– Ein Jahr Erfahrung im Callcenter
– Erfahrung mit automatischen Wählsystemen, Mehrleitungstelefonen oder CRM-Software
– Kenntnisse der HIPAA-Vorschriften
– Zweisprachigkeit in Englisch und Spanisch

Körperliche Anforderungen:

– Wiederholende Bewegungen von Händen, Handgelenken und Fingern
– Überwiegend sitzende Tätigkeit mit längeren Sitzphasen
– Visuelle Fähigkeiten einschließlich peripherem Sehen, Tiefenwahrnehmung und Fokusanpassung

Mitarbeitervorteile:

– Kostenloses Frühstück und Mittagessen
– Legerer Dresscode
– Klarer Karrierepfad ab dem ersten Tag
– Empfehlungsbonus ab dem ersten Tag
– Wöchentliche Bezahlung
– Bezahlter Urlaub, 401(k)-Plan und umfassendes Leistungspaket

Unternehmensprofil:

Seit über 25 Jahren liefert Mom’s Meals vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten direkt an Haushalte im ganzen Land. Wir versorgen Senioren, Patienten nach Krankenhausentlassung und Menschen mit chronischen Erkrankungen mit maßgeschneiderten Ernährungslösungen. Wenn Sie gerne anderen helfen und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals perfekt zu Ihnen passen. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen fürsorgliche, engagierte Persönlichkeiten, die etwas Positives bewirken möchten.

Chancengleichheit:

Mom’s Meals befolgt alle bundesstaatlichen und staatlichen Antidiskriminierungsgesetze. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.